9月18日，光大銀行重慶分行通過高效的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)機(jī)制，成功攔截一筆涉嫌電信詐騙的資金流轉(zhuǎn)，幫助老年客戶追回被詐騙至境外的資金35萬余元，有效保障了客戶的資金安全。

9月16日，光大銀行重慶分行某網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理接到老年客戶遭遇詐騙的緊急情況，涉及資金35萬余元已被詐騙分子購匯并匯往境外。了解情況后，支行第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，開展保護(hù)性止付和資金追回工作。柜臺人員在核實(shí)匯款信息后，立即與匯款境外中轉(zhuǎn)行取得聯(lián)系，申明該筆資金涉嫌電信詐騙，提請對方協(xié)助攔截并辦理退匯，同時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)屬地反詐中心。

待客戶抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，支行工作人員快速指引客戶完成密碼修改、換卡、資金轉(zhuǎn)存單等一系列操作，有效保障賬戶內(nèi)剩余資金安全。在此期間，支行始終保持與境外中轉(zhuǎn)行的密切溝通，實(shí)時(shí)跟蹤退匯處理進(jìn)展。17日，中轉(zhuǎn)行來電，確認(rèn)該筆資金已成功攔截并進(jìn)入退匯流程，18日該筆資金已成功追回。

下一步，光大銀行重慶分行將持續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)事件管理能力，加強(qiáng)對客戶的反詐宣傳教育工作，切實(shí)構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的客戶資金安全防線，全力維護(hù)客戶資金安全，努力營造安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境。（喻麗萍）

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