3月以來，建行重慶市分行認(rèn)真落實監(jiān)管及總行工作要求，發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過助力小微企業(yè)發(fā)展、宣教金融知識、服務(wù)特殊人群等實實在在的舉措，切實踐行以人民為中心的價值取向，傳遞建行消保溫度。

主動走訪 助小微企業(yè)紓困解難

建行重慶市分行認(rèn)真落實小微融資協(xié)調(diào)機制，主動上門對接企業(yè)需求，解決實際困難，做好金融知識普及，避免黑中介騙局。

“有了這筆資金，再加上國家給出的政策機遇，我有信心和底氣實現(xiàn)更大突破。”巴南某科技企業(yè)專注于地面裝備系統(tǒng)服務(wù)，具有高科技企業(yè)“重技術(shù)、輕資產(chǎn)”等典型特征。近期，企業(yè)中標(biāo)某部隊武器屏蔽系統(tǒng)配件訂單，急需流動資金數(shù)百萬元購置原材料，受限于固定資產(chǎn)少，無法辦理傳統(tǒng)抵押貸款。眼看企業(yè)即將違約，負(fù)責(zé)人張總急得團團轉(zhuǎn)。建行巴南支行在上門走訪中了解到企業(yè)困難后，通過綠色通道，僅用2天就為企業(yè)申請到了200萬元低成本信用貸款，解決企業(yè)面臨的難題。

在渝北，建行同樣通過上門走訪，用“渝鏈產(chǎn)業(yè)貸”產(chǎn)品為某汽配企業(yè)提供238萬元貸款，幫助企業(yè)成功拿下國內(nèi)某知名新能源制造商訂單。

多措并舉 金融宣講有新意

建行重慶市分行積極采用生動多樣的形式開展金融知識宣教，讓受眾愿意聽、聽得懂、用得上。

為市民普及金融知識。建行重慶市分行供圖

3月8日，江津區(qū)慈云鎮(zhèn)小圓綠跑邀請賽拉開帷幕。作為受邀單位，建行重慶江津支行在現(xiàn)場設(shè)立金融服務(wù)便民點，為參賽選手和當(dāng)?shù)卮迕耖_展金融知識普及，提升反詐意識。

建行重慶北碚支行走入園區(qū)，針對企業(yè)年輕人較多的特點，運用案例形式，講解金融消費中的常見陷阱和風(fēng)險點，耐心細(xì)致解答大家的疑問，引導(dǎo)消費者增強風(fēng)險意識。

硬件升級 做好適老服務(wù)

建行重慶市分行關(guān)注老年群體金融需求，以開放共享的理念為市民提供金融服務(wù)和人文關(guān)懷，切實做好養(yǎng)老金融大文章。

升級網(wǎng)點硬件設(shè)施。建行重慶市分行供圖

該行積極做好網(wǎng)點硬件設(shè)施維護升級工作，依托覆蓋全轄網(wǎng)點的261個“勞動者港灣”提供暖心服務(wù)。著力打造規(guī)范、便捷、有溫度的無障礙服務(wù)環(huán)境，不斷完善適老、無障礙等惠民服務(wù)資源，設(shè)置“愛心窗口”“愛心座椅”，配置輪椅、拐杖、老花鏡、放大鏡等適老服務(wù)設(shè)施。靈活增配無障礙扶手、移動填單臺等服務(wù)設(shè)施，提升老年客群服務(wù)體驗；智能設(shè)備增加關(guān)愛模式菜單，為老年客戶提供“大字體菜單”“語音輸入”“關(guān)鍵信息紅字展示”等專屬服務(wù)界面，進一步提升老年客戶體驗。

優(yōu)化服務(wù) 提升外籍來渝人員金融體驗

為提升外籍來渝人員金融服務(wù)體驗，建行重慶市分行積極采取系列措施，優(yōu)化營商環(huán)境，深化金融業(yè)對外開放。

在重點網(wǎng)點配備英語、日語、韓語等多語種服務(wù)人員，為外籍客戶提供語言支持；開設(shè)綠色通道，簡化開戶流程，提供便捷高效的金融服務(wù)；推出外幣兌換、跨境匯款等特色金融產(chǎn)品，滿足外籍客戶金融需求。

下一步，建行重慶市分行將借助“3·15”契機，持續(xù)開展更多形式多樣、內(nèi)容豐富的消?；顒?，不斷書寫金融為民的“建行答卷”。（建行重慶市分行）

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