進(jìn)行愛(ài)心體檢。銅梁區(qū)委宣傳部供圖

近日，“渝善渝美 志美安居”學(xué)雷鋒主題志愿服務(wù)活動(dòng)在銅梁安居古城舉行。醫(yī)療健康、應(yīng)急求助、文化文藝、便民服務(wù)等集市展位，以“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

這正是銅梁區(qū)推動(dòng)專業(yè)社工與志愿服務(wù)深度融合的一個(gè)縮影，通過(guò)共同推進(jìn)社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、社區(qū)治理等領(lǐng)域的志愿服務(wù)，銅梁區(qū)構(gòu)建起資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)、有機(jī)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和志愿精神，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

為群眾提供靈活貼心的服務(wù)

截至目前，銅梁全區(qū)實(shí)名注冊(cè)志愿者12.59萬(wàn)余人，占常住人口18.52%，活躍志愿者人數(shù)達(dá)33282名，占常住人口4.89%。東城街道塔山社區(qū)的林麗就是其中一員。

在今年春節(jié)前，她和由愛(ài)心媽媽、干部職工、愛(ài)心家庭等組成的志愿者隊(duì)伍一道，參加“愛(ài)在身邊·情暖童心 相伴成長(zhǎng)”困境兒童關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)，把一團(tuán)團(tuán)毛線變成嶄新的毛衣，送到困境兒童身邊。

困境兒童關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)在全區(qū)招募500余名“愛(ài)心媽媽”與251名困境兒童和147名困難留守兒童精準(zhǔn)結(jié)對(duì)。在銅梁，還有“童莘同夢(mèng) 益護(hù)成長(zhǎng)”“七彩假期青少年之家公益課堂”“愛(ài)在身邊—情暖童心 相伴成長(zhǎng)”等針對(duì)未成年人的志愿服務(wù)項(xiàng)目，全方位助力青少年健康成長(zhǎng)。

“居民朋友、游客朋友，聽(tīng)我把好人好事講一講。今天我要講的是，安居的‘重慶好人’趙金秀……”在安居鎮(zhèn)翰林酥店鋪門口，身著一襲長(zhǎng)衫的肖剛一亮相，很快就吸引了居民和游客的注意。

這是銅梁區(qū)“百姓名嘴”志愿服務(wù)宣講團(tuán)開(kāi)展基層宣講的一幕。據(jù)宣講團(tuán)負(fù)責(zé)人杜錦權(quán)介紹，這支文藝“輕騎兵”自成立以來(lái)，一直活躍在銅梁的城市社區(qū)、鄉(xiāng)村院壩、工礦企業(yè)，用金錢板、快板、評(píng)書(shū)、相聲、小品等老百姓聽(tīng)得有味兒、看得起勁兒的曲藝形式，通過(guò)舉辦好人故事會(huì)、脫貧攻堅(jiān)故事分享會(huì)、鄉(xiāng)村振興故事會(huì)，講述黨的方針政策，講述人民群眾的身邊事和感人事。至今已開(kāi)展活動(dòng)1500余場(chǎng)次，受益群眾達(dá)8萬(wàn)余人次。

據(jù)銅梁區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)統(tǒng)籌各單位各行業(yè)各領(lǐng)域資源力量，以“一老一小”、殘疾人等特殊困難群體為重點(diǎn)，在銅梁常態(tài)化開(kāi)展宣傳宣講、衛(wèi)生健康、助殘助困等志愿活動(dòng)，為群眾提供靈活貼心的服務(wù)。

“志愿服務(wù)+”模式 激發(fā)基層治理新活力

寬敞明亮的餐廳內(nèi)整齊擺放著桌椅，空氣中彌漫著飯菜的香味。每天臨近中午飯點(diǎn)，生活在巴川街道正街社區(qū)的老人三兩結(jié)伴，陸續(xù)來(lái)到社區(qū)老年食堂用餐。

通過(guò)實(shí)施“黨建+志愿服務(wù)”“新興+志愿服務(wù)”“社工+志愿服務(wù)”“行業(yè)+志愿服務(wù)”“社區(qū)+志愿服務(wù)”行動(dòng)，面對(duì)復(fù)雜的基層治理難題，專業(yè)社工與志愿者形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的解題組合。社工團(tuán)隊(duì)運(yùn)用個(gè)案管理等專業(yè)方法制定解決方案，志愿者們憑借廣泛的群眾基礎(chǔ)和積極的行動(dòng)力，充分發(fā)揮信息收集員和矛盾調(diào)解員的作用，協(xié)助社工開(kāi)展工作，提高居民的參與度和支持度，同時(shí)推動(dòng)志愿服務(wù)提質(zhì)增效，形成共建共治共享治理格局。

以正街社區(qū)為例，堅(jiān)持“黨建+志愿服務(wù)”，構(gòu)建社區(qū)、網(wǎng)格、小區(qū)、樓棟、住戶“五級(jí)志愿服務(wù)體系”創(chuàng)新特色志愿服務(wù)活動(dòng)，以專業(yè)引領(lǐng)帶動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)者積極參與社區(qū)自治，打造愛(ài)心托管班、愛(ài)心食堂、愛(ài)心超市“三大愛(ài)心”志愿服務(wù)產(chǎn)業(yè)和“七彩素質(zhì)學(xué)?！薄皠趧?dòng)者港灣”“的哥加油站”等志愿服務(wù)品牌。

銅梁某研學(xué)教育咨詢機(jī)構(gòu)在未提前告知的情況下，突然關(guān)閉門店，卻不退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)用，引發(fā)大量投訴，其中12名學(xué)員向法院提起集體訴訟。黨員志愿者、重慶龍都律師事務(wù)所律師彭先樂(lè)以“吶姐工作室”公益律師身份，免費(fèi)為消費(fèi)者提供法律服務(wù)，最終為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11.66萬(wàn)元。

“吶姐工作室”，是銅梁區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局搭建的糾紛調(diào)解、普法宣傳、支持集體訴訟等志愿服務(wù)項(xiàng)目，吸納司法、教育、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體等領(lǐng)域黨員，是全市首個(gè)消費(fèi)維權(quán)黨員志愿服務(wù)隊(duì)，全方位、全鏈條保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，充分推動(dòng)基層治理效能。

志愿者服務(wù)隊(duì)伍趨向?qū)I(yè)化

就在3月5日當(dāng)天，銅梁區(qū)還舉行了全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)資格考試動(dòng)員部署會(huì)。“目前全區(qū)有社會(huì)工作專業(yè)人才3146人，其中705人獲得職業(yè)資格證書(shū)?！便~梁區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要進(jìn)一步提升全區(qū)社會(huì)工作者專業(yè)能力，打造一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，有利于準(zhǔn)確把握群眾需求，分類建立三級(jí)項(xiàng)目庫(kù)，采取集中服務(wù)、常態(tài)服務(wù)、結(jié)對(duì)服務(wù)、菜單式服務(wù)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)匹配。

此外，銅梁區(qū)還將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，探索“線上+線下”聯(lián)動(dòng)模式，開(kāi)展直播助農(nóng)、云支教、智慧養(yǎng)老等創(chuàng)新服務(wù)，讓志愿服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效、更具時(shí)代活力。（李慧敏）

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