近年來(lái)，為踐行“服務(wù)大眾，情系民生”企業(yè)使命，民生銀行重慶分行充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化、特色化優(yōu)勢(shì)，持續(xù)創(chuàng)新老年客戶專(zhuān)屬金融產(chǎn)品和服務(wù)，致力于將安全、貼心、便捷的現(xiàn)代金融帶給山城700萬(wàn)老年群體。該行打造“樂(lè)老金融”專(zhuān)屬品牌，勇?lián)�社�?huì)責(zé)任幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，用心護(hù)航“銀發(fā)族”。

　　嚴(yán)阿姨家住大渡口區(qū)半島逸景公租房，是民生銀行重慶九龍坡支行華宇時(shí)代星都社區(qū)支行的客戶，退休后靠著微薄的退休工資撫養(yǎng)兩個(gè)孫子，生活比較清貧。因此，嚴(yán)阿姨也是華宇時(shí)代星都社區(qū)支行重點(diǎn)關(guān)照的客戶，逢年過(guò)節(jié)都會(huì)得到社區(qū)支行的關(guān)心和慰問(wèn)；嚴(yán)阿姨一有開(kāi)心或?yàn)殡y之事，也都會(huì)及時(shí)和社區(qū)支行分享。

　　12月下旬的一天，嚴(yán)阿姨的小孫女突發(fā)疾病，需要資金救治，她急忙給社區(qū)支行客戶經(jīng)理打電話求助。而此時(shí)嚴(yán)阿姨在民生銀行的理財(cái)還未到期，暫不能贖回。于是客戶經(jīng)理第一時(shí)間將此事向九龍坡支行行長(zhǎng)匯報(bào)。了解到嚴(yán)阿姨的實(shí)際困難情況s后，支行秉承“以客戶為中心”理念，盡全力解決客戶的燃眉之急，立即安排客戶經(jīng)理協(xié)同辦公室工作人員上門(mén)為嚴(yán)阿姨送去了慰問(wèn)金和慰問(wèn)品。

　　民生銀行重慶九龍坡支行工作人員上門(mén)慰問(wèn)客戶。民生銀行重慶分行供圖

　　“嚴(yán)阿姨，一定要盡快醫(yī)治好小孫女，如果醫(yī)療費(fèi)有缺口，我們一定盡力幫助。”客戶經(jīng)理安慰道�！案兄x民生銀行，你們的金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)，還在我最困難的時(shí)刻給了我這么大的幫助！”事后嚴(yán)阿姨連連感嘆。

　　“特事特辦，把服務(wù)送到家，靈活解決客戶問(wèn)題，是樂(lè)老金融一直以來(lái)的服務(wù)宗旨。”民生銀行九龍坡支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行始終堅(jiān)持把服務(wù)客戶放在首位，扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題，辦好每一件實(shí)事，讓社區(qū)支行成為每一個(gè)老年人的財(cái)富之家、愛(ài)心之家。（民生銀行重慶分行 供稿）

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