為切實(shí)解決老年群體在享受現(xiàn)代支付服務(wù)時(shí)面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，近日，工行重慶忠縣支行走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展以“渝悅支付 適老助農(nóng)”為主題的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，幫助老年朋友更好地適應(yīng)數(shù)字支付時(shí)代。

宣傳金融知識(shí)。工行重慶市分行供圖

活動(dòng)中，工行重慶忠縣支行工作人員深入社區(qū)老年群體活動(dòng)聚集場(chǎng)所，通過(guò)面對(duì)面交流，了解老年人在移動(dòng)支付、銀行卡使用、防范詐騙等方面的實(shí)際需求。工作人員向老年客戶發(fā)放了手機(jī)銀行操作指南、防詐手冊(cè)、社?？ㄐ麄黜?yè)等適老化宣傳材料，并采用通俗易懂的語(yǔ)言，詳細(xì)介紹手機(jī)銀行APP幸福生活版的功能、社?？ń鹑诩せ盍鞒獭⒈憬蒉D(zhuǎn)賬操作及線下掃碼支付等實(shí)用技能。

針對(duì)老年人容易遭遇電信詐騙的情況，工作人員結(jié)合典型案例，深入剖析詐騙手法，重點(diǎn)傳授“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防詐要訣，幫助老年客戶增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。此次活動(dòng)受到社區(qū)老年群體的一致好評(píng)，大家紛紛表示工行的服務(wù)“貼心、實(shí)用、接地氣”，真正解決了他們?cè)谥Ц斗矫娴膶?shí)際困難。

據(jù)了解，2025年6月，人民銀行重慶市分行在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)“渝悅支付 適老助農(nóng)”集中宣傳月活動(dòng)，旨在優(yōu)化支付服務(wù)適老化及農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)。

作為國(guó)有大行，工商銀行積極響應(yīng)號(hào)召，始終踐行“金融為民”理念，將解決老年人支付難題作為長(zhǎng)期重點(diǎn)工作，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，提升服務(wù)溫度，助力老年客戶在數(shù)字化浪潮中安全、便捷地享受現(xiàn)代支付服務(wù)，共享社會(huì)發(fā)展成果。 （工行重慶市分行）

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