人民網(wǎng)重慶6月18日電 （記者劉政寧）在重慶，發(fā)生輕微交通事故時，通過“渝路通”線上“視頻取證、快速撤離、遠程定責(zé)、在線理賠”一站式全流程處理，事故撤除時間由過去的10分鐘縮短到5分鐘，保險平均理賠周期縮短到3天，最快1小時賠付到賬。

從4月初“渝路通”全面推廣以來，重慶已在全市各區(qū)縣交巡警支大隊設(shè)置視頻接警崗位，最大限度減少“小事故”引發(fā)的“大擁堵”。截至目前，全市已累計處理輕微事故4.8萬余起，保險直賠金額885萬元。

兩江新區(qū)公安分局交巡警支隊接處警大廳遠程定責(zé)崗。重慶交巡警總隊供圖

交通事故撤除時間由10分鐘縮短到5分鐘

“渝路通”是重慶市公安局交巡警總隊通過部門多跨融合、信息共享，創(chuàng)新推出的集視頻報警、遠程定責(zé)、在線理賠、便民服務(wù)4項功能于一體的交通事故快處易賠小程序。

“你好，這里是兩江交巡警，現(xiàn)在由我們?yōu)槟h程處理交通事故”“請點擊手機攝像頭切換鍵，將攝像頭朝向事故現(xiàn)場一側(cè)”“此次事故證據(jù)已固定完畢，稍后我們會將定責(zé)短信推送至雙方駕駛?cè)耸謾C”……6月6日一大早，重慶兩江新區(qū)公安分局交巡警支隊接處警大廳，3個視頻快處崗和1個遠程定責(zé)崗的4名警務(wù)工作人員正聚精會神對著電腦系統(tǒng)，遠程指導(dǎo)輕微交通事故雙方當(dāng)事人進行事故處理。

當(dāng)天上午9時31分，兩江新區(qū)昆侖大道發(fā)生一起兩車輕微擦掛事故，當(dāng)事人練先生通過“渝路通”交通事故快處易賠小程序報警，兩江新區(qū)公安分局交巡警支隊接警后通過視頻連線，僅用時4分半鐘，就對該起交通事故進行了快速處理，道路很快恢復(fù)暢通。

“通過視頻快處方式，讓當(dāng)事雙方更快速明確責(zé)任、撤離現(xiàn)場，同時還可向保險公司進行一鍵式理賠，操作十分方便?！本毾壬潞笳f道。

兩江新區(qū)公安分局交巡警支隊相關(guān)負責(zé)人介紹，今年4月以來，通過使用“渝路通”，群眾發(fā)生交通事故后，可與交巡警點對點視頻連線，線上快速處警定責(zé)定損，事故信息同步推送到保險公司，實現(xiàn)交通事故處理與保險理賠無縫銜接，中心城區(qū)事故撤除時間由過去10分鐘縮短到現(xiàn)在平均5分鐘。

接警員線上處理交通事故。重慶交巡警總隊供圖

交通事故處理全鏈條從“線下”變?yōu)椤熬€上”

“以前出了交通事故，我要跑交警隊定責(zé)，還要跑修理廠定損，現(xiàn)在借助手機就能輕松搞定”，享受到數(shù)字警務(wù)帶來的便捷實用，市民陳先生很是滿意。

這樣“少操心”“免操心”的便利不勝枚舉。6月3日16時許，市民雷先生駕車在兩江新區(qū)金開大道西段變道行駛時，因避讓不及發(fā)生擦掛事故。

視頻報警完成后，接警員通過“一鍵報案”替雷先生報了保險，保險員主動聯(lián)系雷先生完成保險受理，并通過“渝路通”獲取事故影像資料在線查勘認(rèn)定，雷先生也在“渝路通”上選擇就近的4S店立即前往，到店后只需出示維修碼就可進行修車，4S店工作人員通過掃碼了解事故信息，兩小時后便在4S店完成拆檢車輛和線上定損，維修費由保險公司和維修企業(yè)相互結(jié)算，群眾“免操心”。

重慶市公安局交巡警總隊事故處理及對策支隊警務(wù)技術(shù)一級主管姚毅介紹，“渝路通”是重慶警方按照公安部輕微交通事故推廣視頻快處要求，結(jié)合保險線上理賠服務(wù)，實施的改革舉措。其主要的亮點在于推行事故處理協(xié)同聯(lián)辦，把“報警、定責(zé)、定損、理賠、維修、就醫(yī)”6件事變成“1件事”集成服務(wù)。推動理賠全程網(wǎng)辦，交通事故由過去三級接處警線下處理模式，變成當(dāng)事人與交巡警“點對點”視頻線上處理模式，大幅縮短事故處理時間。同時，建立人傷直賠模式，由試點保險公司人保財險，推出單車損失5000元以內(nèi)和輕微人傷3000元以內(nèi)保險在線直賠，大幅提升了群眾處理交通事故體驗感和滿意率。

據(jù)了解，“渝路通”適用處理發(fā)生在全市除高速公路和內(nèi)環(huán)快速路以外道路上的機動車之間（含單輛車）的財產(chǎn)損失交通事故，事故車輛均已投交通事故責(zé)任強制保險。目前視頻接警服務(wù)時間為每日7時至19時。

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