近年來，江津區(qū)政務服務辦一體推進學查改，制定《江津區(qū)政務服務領域常態(tài)化作風建設整治工作方案》，聚焦工作職責，對窗口單位及工作人員深入開展政務服務領域常態(tài)化作風建設整治工作，進行常態(tài)化管理和整治。

進一步規(guī)范完善《區(qū)政務服務中心窗口工作人員管理辦法》，對80余名窗口工作人員開展了綜窗服務規(guī)范培訓，落實窗口首問負責、一次性告知、延時服務等制度，規(guī)范審批服務行為。政務服務實現(xiàn)了聚力辦、高效辦、馬上辦、暖心辦。

為廣泛接受企業(yè)和群眾監(jiān)督，切實提升群眾獲得感和滿意度，江津區(qū)政務服務辦強化“民呼我為”平臺使用，暢通群眾和市場主體的政務咨詢投訴監(jiān)督舉報渠道。公開政務服務咨詢投訴電話、顯著位置擺放區(qū)紀委監(jiān)委信訪投訴舉報二維碼和投訴意見箱，常態(tài)化開展政務服務“好差評”評價。廣泛運用好“局長（主任）服務日”“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”等活動載體，實時掌握政務服務作風動向和行政效能現(xiàn)狀。

今年以來，局長（主任）服務日暨“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”活動接待群眾121人次，解決實際問題29件，召開審批協(xié)調(diào)會議8次，解決窗口實際問題3件；“好差評”滿意率99.99%。。

“下一步，我們將持續(xù)在查實、查準、查深上下功夫，靈活采取基層調(diào)研、現(xiàn)場座談、發(fā)放問卷等多種方式，全方位捕捉問題，確保不留死角、不余空白，助推學習教育走深走實。”江津區(qū)政務服務辦相關(guān)負責人提到。（張秋潔、施勤）

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