4月15日，正值永川區(qū)三教鎮(zhèn)趕場(chǎng)天，郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，村民趁趕場(chǎng)順路來(lái)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，郵政柜臺(tái)還能聽(tīng)防詐講座。

電力人員在郵政營(yíng)業(yè)廳服務(wù)村民。國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司供圖

國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司面對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年人口占比高、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村繳費(fèi)不便的實(shí)際情況，公司黨委主動(dòng)破題，與永川區(qū)郵政公司開(kāi)展“組織共建、業(yè)務(wù)共融”戰(zhàn)略合作。雙方以“黨員先鋒隊(duì)+服務(wù)網(wǎng)格”模式，充分發(fā)揮郵政系統(tǒng)81個(gè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，將電費(fèi)代收代扣服務(wù)延伸至群眾家門(mén)口。

自2024年9月啟動(dòng)合作以來(lái)，雙方成立聯(lián)合專(zhuān)班推動(dòng)資源整合，率先在大安、朱沱兩個(gè)片區(qū)試點(diǎn)“電力+郵政”聯(lián)合服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，大安、朱沱電力營(yíng)業(yè)廳臨柜繳費(fèi)人數(shù)降低了31.81%，真正實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。

供電與郵政黨建共建交流。國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司供圖

在朱沱鎮(zhèn)周公沱社區(qū)，電力網(wǎng)格員王芳與郵政代辦員李強(qiáng)帶著移動(dòng)終端走村入戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)辦理電費(fèi)代扣簽約。這種“電力專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)+郵政渠道支撐”的服務(wù)模式，已在全區(qū)復(fù)制推廣。

為提升服務(wù)質(zhì)效，雙方建立“雙監(jiān)督”機(jī)制：電力公司定期開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)，郵政公司實(shí)施服務(wù)質(zhì)量“飛行檢查”。在三教鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)，墻上公示著服務(wù)承諾和監(jiān)督電話(huà)，柜臺(tái)擺放著《電費(fèi)代繳指南》和防詐宣傳冊(cè)。該郵政營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人李邃介紹，“現(xiàn)在日均辦理電費(fèi)業(yè)務(wù)300余筆，帶動(dòng)了農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售、包裹寄遞等其他服務(wù)，形成良性循環(huán)，同時(shí)，依托繳費(fèi)人流，更方便集中開(kāi)展反詐宣傳”。

郵政人員服務(wù)村民。國(guó)網(wǎng)重慶永川供電公司供圖

按照規(guī)劃，目前已在永川、榮昌、雙橋經(jīng)開(kāi)區(qū)實(shí)現(xiàn)郵政代收網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，同步開(kāi)通所有電力營(yíng)業(yè)廳的“一站式”繳費(fèi)功能。通過(guò)“郵政儲(chǔ)蓄代扣享好禮”“繳費(fèi)積分兌糧油”等惠民活動(dòng)，力爭(zhēng)2025年郵政代扣比例突破20%，服務(wù)群眾超4萬(wàn)人次。（范玥、賴(lài)小龍）

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