近日，平安人壽重慶分公司高效完成一筆20萬元保險(xiǎn)金賠付，其快速、貼心的主動(dòng)服務(wù)獲客戶稱贊，并專程贈(zèng)予錦旗。

據(jù)了解，47歲的張女士是一名酒店經(jīng)理。從2004年至今，張她陸續(xù)為自己、配偶、孫子等家人在平安投保。2021年1月14日，又為女兒小范添置了平安守護(hù)百分百保險(xiǎn)，附加重大疾病豁免保障。

小范是一名剛滿23歲的學(xué)生，今年2月16日，因背部皮膚腫物前往中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院治療，經(jīng)過一系列檢查，醫(yī)院診斷為背部皮膚惡性腫瘤，張女士立即向公司報(bào)案。

接到報(bào)案后，公司代理人及時(shí)響應(yīng)，主動(dòng)收集客戶相關(guān)材料，代理客戶向公司提出理賠申請。在審核的過程中，公司發(fā)現(xiàn)客戶于2024年9月26日在重慶醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)行門診穿刺，與本次病理診斷吻合，遂主動(dòng)退還了客戶今年所交保費(fèi)，并快速將20萬元保險(xiǎn)金賠付至被保險(xiǎn)人賬戶，同時(shí)豁免其余下主險(xiǎn)16年保費(fèi)，共計(jì)8.5萬元。

理賠服務(wù)是廣大消費(fèi)者感受到保險(xiǎn)價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是保險(xiǎn)服務(wù)水平的直接體現(xiàn)。平安人壽重慶分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，為客戶提供“省心、省時(shí)、省錢”的三省服務(wù)，護(hù)航重慶市民的美好生活。（平安人壽重慶分公司）

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