發(fā)展養(yǎng)老金融，關(guān)乎民生福祉。作為重慶本地法人銀行之一，重慶三峽銀行始終牢記“立足庫區(qū)、服務(wù)重慶”的定位使命，以提供適老化金融服務(wù)、豐富金融產(chǎn)品供給、深化金融宣傳教育為重要抓手，持續(xù)深耕養(yǎng)老金融大文章。

辟一方港灣 溫情服務(wù)助養(yǎng)老

“電子銀行操作不熟悉，不如存折看著清楚，心里踏實(shí)?！?5歲的王阿姨在窗口取了退休金后，又對(duì)了對(duì)存折上的數(shù)字。因?yàn)橛玫庙樖?，在普遍使用銀行卡的今天，存折依然是她的第一選擇。

重慶三峽銀行利用現(xiàn)有資源，在萬州分行營業(yè)部、白巖路支行打造“銀發(fā)港灣”主題銀行，通過升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)配套、升溫金融服務(wù)，幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝。

重慶三峽銀行“銀發(fā)港灣”網(wǎng)點(diǎn)。重慶三峽銀行供圖

如今，走進(jìn)任意一家重慶三峽銀行網(wǎng)點(diǎn)，適老化網(wǎng)點(diǎn)改造工程如火如荼，持續(xù)傳遞著溫暖——

放大鏡、老花鏡讓視力下降的老人看得更清晰；愛心座椅、愛心窗口讓老人業(yè)務(wù)辦理更方便；在等候區(qū)，還備有血壓儀、便民醫(yī)療箱時(shí)刻守護(hù)老年人的健康。

此外，重慶三峽銀行堅(jiān)持線下傳統(tǒng)服務(wù)和線上智能化服務(wù)創(chuàng)新并行、融合升級(jí)，在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)上做“加法”，在數(shù)字服務(wù)上做“減法”，逐步化解老年人對(duì)電子產(chǎn)品“看不懂”“聽不清”的煩惱，填平數(shù)字鴻溝。

該行推出“關(guān)懷版”手機(jī)銀行，對(duì)于不同的業(yè)務(wù)模塊，在視覺設(shè)計(jì)上以顏色、形狀形成鮮明對(duì)比，突出轉(zhuǎn)賬匯款、存款理財(cái)、醫(yī)保社保、商城等老年人常用功能，界面設(shè)計(jì)簡潔，菜單一目了然；同時(shí)還提供“視頻客服”功能，由專業(yè)座席人員快速響應(yīng)需求，大幅度減少老年客戶的操作環(huán)節(jié)和等待時(shí)間。

這樣的暖心呵護(hù)還走到了老年群體身邊。重慶三峽銀行建立綠色通道，為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)，打造“有溫度的銀行”，貼心守護(hù)每一位“銀發(fā)”客戶的權(quán)益。

添一抹底色 聚焦需求助敬老

為推動(dòng)多層次、多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系提質(zhì)擴(kuò)面，重慶三峽銀行深耕養(yǎng)老金融，發(fā)力“金融＋社保”業(yè)務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)社銀合作。

該行主動(dòng)參與國家社保信息化建設(shè)，全力配合重慶市人社局推進(jìn)“15+5”人社便民服務(wù)圈建設(shè)行動(dòng)，陸續(xù)在92個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上百臺(tái)自助機(jī)具搭載“15+5”社保服務(wù)，并在手機(jī)銀行增加社保服務(wù)專區(qū)，構(gòu)建社保立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足老年客群“就近辦、方便辦”的社保服務(wù)需求。

踐行“金融為民”理念，重慶三峽銀行對(duì)社?？蛻魷p免開卡、補(bǔ)換卡手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用；提供失卡保障、安全鎖等多種服務(wù)。截至2024年11月末，重慶三峽銀行累計(jì)發(fā)行社?？ń?7萬張，社保養(yǎng)老代發(fā)資金規(guī)模超16億元。

除了為老年客群提供便捷高效的金融服務(wù)，重慶三峽銀行還關(guān)注老年人的精神需求，為晚年幸福生活“加碼”。

該行通過與相關(guān)政府部門建立常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極融入當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)人口老齡化工作的整體規(guī)劃，主動(dòng)尋找契機(jī)與當(dāng)?shù)乩夏甏髮W(xué)、老年協(xié)會(huì)等組織合作，踐行“一切為您著想”服務(wù)理念。

今年國慶期間，重慶三峽銀行萬州分行在對(duì)口幫扶的恒和土家族鄉(xiāng)國興村開展主題活動(dòng)，為村內(nèi)老年人準(zhǔn)備了知識(shí)搶答、套圈互動(dòng)等多種形式的專屬趣味游戲；雙福經(jīng)開支行與雙福老體協(xié)共同舉辦“金秋重陽節(jié)”和“敬老月”文體演出活動(dòng)，豐富老年群體精神文化生活。

該行還與轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊密合作，助力開展愛心義診活動(dòng)。其中，兩江支行邀請(qǐng)中醫(yī)為老年人提供免費(fèi)的健康檢查，依據(jù)檢測結(jié)果為老年人定制個(gè)性化的健康建議。

同時(shí)積極對(duì)接老年大學(xué)、老年協(xié)會(huì)等組織，將金融服務(wù)融入老年人的日常生活中。忠縣支行連續(xù)三年與當(dāng)?shù)乩夏甏髮W(xué)開展“跨界合作”，專門開辟“銀發(fā)金融班”面向?qū)W員定期開課，把老年大學(xué)開到網(wǎng)點(diǎn)廳堂、街道社區(qū)里，走進(jìn)老年人群的身邊。

重慶三峽銀行與老年大學(xué)等建立常態(tài)化服務(wù)對(duì)接。重慶三峽銀行供圖

織一張矩陣網(wǎng) 多元供給助頤老

重慶三峽銀行緊跟國家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與政策導(dǎo)向，加大對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供差異化信貸支持，加快普惠養(yǎng)老專項(xiàng)再貸款落地，讓更多金融活水流向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。截至2024年11月末，該行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融貸款余額近15億元。

敞亮的活動(dòng)室、舒適的宿舍、寬闊的室外花園……秋日午后，走進(jìn)萬州區(qū)某敬老院，老人們?nèi)宄扇旱貒谝黄鹂措娨?、下棋、聊天，怡然自得?/p>

“感謝三峽銀行，正是這筆貸款解決了我們的燃眉之急?！比f州區(qū)某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說道。今年，重慶三峽銀行為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)放固定資產(chǎn)貸款200萬元，用于支付裝修款項(xiàng)。

今年4月，某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正式運(yùn)行，以床位數(shù)量充足、配套服務(wù)齊全的優(yōu)勢一舉成為萬州區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的標(biāo)桿，填補(bǔ)了萬州區(qū)在中高檔養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的空白。

2023年8月，重慶三峽銀行酉陽支行以酉陽縣32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院及2個(gè)街道養(yǎng)老服務(wù)中心特許經(jīng)營權(quán)為質(zhì)押擔(dān)保的方式，向某公司發(fā)放項(xiàng)目貸款1.53億元。

該行根據(jù)酉陽縣健康養(yǎng)老項(xiàng)目建成后的養(yǎng)老服務(wù)預(yù)期綜合收益進(jìn)行測算，在完善民政部門登記審批后，形成了以項(xiàng)目建成后的預(yù)期綜合養(yǎng)老服務(wù)收益和養(yǎng)老服務(wù)特許經(jīng)營權(quán)作為還款來源的融資方案，加快項(xiàng)目建設(shè)。

未來，重慶三峽銀行將緊緊圍繞老年客戶金融及非金融需求，聚焦區(qū)域養(yǎng)老民生服務(wù)，加強(qiáng)銀政企聯(lián)動(dòng)，通過信貸支持政府重點(diǎn)民生項(xiàng)目，引入銀發(fā)經(jīng)濟(jì)合作商戶，利用養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資源為養(yǎng)老客戶打造集“養(yǎng)老健康管理、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、老年康養(yǎng)旅居、文體休閑生活”于一體的銀發(fā)服務(wù)專區(qū)，配置特色增值權(quán)益和特色金融服務(wù)，構(gòu)建銀政、銀企、銀客多主體共同參與共贏發(fā)展的養(yǎng)老金融生態(tài)。

當(dāng)一名宣傳員 深化宣教助享老

當(dāng)前，老年人如何防范詐騙陷阱，避免財(cái)產(chǎn)損失，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。重慶三峽銀行通過實(shí)際案例引導(dǎo)老年客戶學(xué)法、懂法、用法，為老年客群廣泛普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)，全力幫助大家提升金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范能力。

2024年重慶銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“敬老月”宣傳期間，該行在國家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局指導(dǎo)下，以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，開展一系列養(yǎng)老金融宣傳教育活動(dòng)。

重慶三峽銀行參加2024年重慶銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“敬老月”活動(dòng)。重慶三峽銀行供圖

重慶三峽銀行通過發(fā)放宣傳折頁、宣傳海報(bào)，結(jié)合知識(shí)講解的方式，將個(gè)人信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、支付安全等內(nèi)容與日常生活中的金融知識(shí)相融合，形成宣傳合力，提高宣傳的針對(duì)性和有效性。同時(shí)，持續(xù)拓展金融教育覆蓋半徑，在社區(qū)、老年大學(xué)等老年人聚集區(qū)，以脫口秀、互動(dòng)游戲、相聲小品等多種方式，讓養(yǎng)老金融政策、金融知識(shí)與產(chǎn)品直達(dá)基層、直達(dá)老人。

重慶三峽銀行“銀發(fā)關(guān)懷”課堂。重慶三峽銀行供圖

“帆帆消保一分鐘，學(xué)金融知識(shí)更輕松……”在重慶三峽銀行打造的三大金融教育課堂之“銀發(fā)關(guān)懷”課堂中，以三峽“江水”為原型的吉祥物“帆帆”是最常見的“小老師”。

重慶三峽銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管要求，構(gòu)建宣教長效機(jī)制，創(chuàng)新宣教模式，全力推動(dòng)金融宣教工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展，從實(shí)踐中走出了“一個(gè)品牌+兩套模式+三大金融課堂”“1+2+3”特色宣教機(jī)制路徑。該行將吉祥物“帆帆”形象作為消保宣教品牌標(biāo)識(shí)，多維度、全方位巧妙融入消保宣教工作當(dāng)中，讓金融知識(shí)“入眼、入耳、入腦、入心”。

重慶三峽銀行在白沙鎮(zhèn)金融教育基地開展金融宣教活動(dòng)。重慶三峽銀行供圖

該行還聯(lián)合江津區(qū)白沙鎮(zhèn)建成重慶市第二家、本土法人銀行首家省級(jí)金融教育示范基地——白沙鎮(zhèn)金融教育基地?；赝ㄟ^1個(gè)基地中心和24個(gè)基層教育站，圍繞老年人等重點(diǎn)人群，借助微信直播、鄉(xiāng)村廣播、電影文化節(jié)等活動(dòng)形式，開展了一系列多樣化、體驗(yàn)式的金融教育活動(dòng)，擴(kuò)大金融宣傳與服務(wù)的觸達(dá)范圍。

未來，重慶三峽銀行將繼續(xù)懷著一顆敬老之心、篤行為老之事，著力完善養(yǎng)老金融布局，推動(dòng)金融產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，聚力提升養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)能力，執(zhí)養(yǎng)老金融之“筆”，用情用力寫好養(yǎng)老金融大文章，為重慶養(yǎng)老事業(yè)作出新貢獻(xiàn)。（李金）

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