11月28日，“萬重一心 銀齡防騙”老年人防騙識騙原創(chuàng)視頻大賽啟動，全市的近40支參賽隊伍現(xiàn)場亮相。

大賽面向市內(nèi)54歲（含）以上女性市民、59歲（含）以上男性市民征集原創(chuàng)視頻作品，圍繞冒充公檢法詐騙、投資理財詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等老年人常見的詐騙類型進行深入剖析和警示提醒?！伴_展防騙識騙原創(chuàng)視頻大賽，旨在幫助更多的老年群體在輕松愉快的氛圍中，掌握更多的防騙技巧，提升自我保護能力，構(gòu)建一個更加安全、和諧的社會環(huán)境?！迸d業(yè)銀行重慶分行相關(guān)負責(zé)人表示。

截至目前，大賽吸引了全市216名老年人報名參與，以導(dǎo)演、編劇、演員、攝像師、后期人員等角色參賽，組建了39個劇組，預(yù)計最終將產(chǎn)出至少60個宣傳視頻。

該活動是興業(yè)銀行重慶分行不斷加強老年消費者權(quán)益保護的縮影。近年來，該行始終將保護消費者權(quán)益放在首位，積極投身金融知識普及和反詐騙宣傳工作，圍繞老年人關(guān)注的熱點金融問題，積極開展形式多樣的宣傳活動，提高老年居民的防騙意識和自我保護能力，為老年人的幸福晚年保駕護航。

適老服務(wù)再升級

特色網(wǎng)點彰顯金融服務(wù)溫度

從硬件設(shè)施改造到軟實力提升，從網(wǎng)點服務(wù)到社區(qū)宣傳，興業(yè)銀行重慶分行加快推進營業(yè)網(wǎng)點和服務(wù)流程的適老化升級，不斷提升養(yǎng)老金融服務(wù)能力。

今年7月，該行召開安愉人生養(yǎng)老金融發(fā)布會，推出“安愉+社保”養(yǎng)老金融服務(wù)體系，為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)，打造養(yǎng)老金融服務(wù)特色網(wǎng)點。目前，該行共有7家支行掛牌養(yǎng)老金融服務(wù)中心，31家社區(qū)支行掛牌養(yǎng)老金融服務(wù)站，成為系統(tǒng)內(nèi)首批掛牌機構(gòu)。

立足已掛牌網(wǎng)點，興業(yè)銀行重慶分行積極打造養(yǎng)老金融服務(wù)專區(qū)，結(jié)合“興公益”惠民驛站進行網(wǎng)點升級改造。如配備無障礙通道、緊急呼叫按鈕、輪椅、老花鏡、放大鏡、電子血壓儀、紅色書籍等30余項服務(wù)設(shè)施；優(yōu)化廳堂功能分區(qū)，打造智能化、綜合化、場景化的服務(wù)區(qū)域，縮短老年客戶業(yè)務(wù)辦理時間；針對行動不便的特殊老年客戶，建立“綠色通道”、優(yōu)先窗口、愛心專座，部分網(wǎng)點還設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、AED除顫儀等，為老年客戶群體配備一應(yīng)俱全的服務(wù)資源，切實提升到店老年客戶的幸福感、安全感。

該行將養(yǎng)老金融人才隊伍建設(shè)視為推動養(yǎng)老金融發(fā)展的工作重點，不斷探索和實踐高效的人才培養(yǎng)模式。結(jié)合總行優(yōu)質(zhì)教育資源，組織員工開展定制化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的養(yǎng)老金融知識培訓(xùn)，培養(yǎng)一支具備深厚專業(yè)素養(yǎng)、熟練掌握養(yǎng)老金融規(guī)劃技能的人才隊伍。注重員工養(yǎng)老金融方面理論知識的學(xué)習(xí)，強調(diào)服務(wù)實踐能力的培養(yǎng)，鼓勵員工將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作中，通過案例分析、模擬演練等方式，提升員工解決實際問題的能力。已配置100余名員工通過總行養(yǎng)老金融規(guī)劃師認證，以專業(yè)能力為老年客戶定制專屬科學(xué)的財富規(guī)劃，為社?？ùl(fā)客戶提供一站式養(yǎng)老金融服務(wù)。

聚焦養(yǎng)老新場景

“安愉人生”滿足多元需求

作為總行“安愉+社?！别B(yǎng)老金融服務(wù)體系的首家落地分行，興業(yè)銀行重慶分行不斷優(yōu)化升級養(yǎng)老金融服務(wù)體系各層內(nèi)容，通過養(yǎng)老金融新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式全方位提升養(yǎng)老金融服務(wù)效能。

聚焦老年人日益多元化的金融需求，興業(yè)銀行重慶分行堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新并行。持續(xù)開展線下“安愉半小時”金融沙龍、安愉俱樂部活動，線上通過“興有所助”安愉熱線、興享惠小程序、手機銀行渠道為老年客戶提供防騙反詐、手機使用、金融咨詢等多方位服務(wù)，力求為老年客戶提供7×24小時的養(yǎng)老金融服務(wù)陪伴。升級安愉俱樂部活動內(nèi)容，圍繞養(yǎng)老金融服務(wù)站系列活動、老年客戶短途旅拍活動、反詐視頻大賽、重陽登高活動、“興業(yè)杯”養(yǎng)老護理技能大賽等展開，截至10月末，共計開展活動60場，吸納安愉俱樂部會員超8000名。

社保卡集養(yǎng)老金、失業(yè)金領(lǐng)取、醫(yī)保支付等功能于一體，是50+退休客戶的主要賬戶之一。興業(yè)銀行重慶分行結(jié)合本行收單商戶服務(wù)，打造第三代社?？ǖ膽?yīng)用場景，持續(xù)開展“周二滿減活動”（20+家社區(qū)食堂、200+家生鮮超市支付場景）和“周四興業(yè)那碗面滿減活動”（1000+家小面館支付場景），截至目前，超過5000人次參與滿減活動，為老年群體帶來了實實在在的生活消費福利。

作為首批獲得個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)開辦資格的商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行搭建了全鏈路、一站式的養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)，實現(xiàn)從“賬戶”到“產(chǎn)品”，再到“規(guī)劃”和“服務(wù)”的全方位配置。截至目前，興業(yè)銀行重慶分行已新開個人養(yǎng)老金賬戶超過19萬戶。

未來，興業(yè)銀行重慶分行將以此次“萬重一心 銀齡防騙”老年人防騙識騙原創(chuàng)視頻大賽為契機，積極為老年客群提供更有溫度、更有廣度、更有深度的金融服務(wù)，以實際行動踐行“金融為民”“金融惠民”“金融便民”理念，奮力寫好養(yǎng)老金融大文章。（興業(yè)銀行重慶分行）

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