“之前在網(wǎng)上購(gòu)買商品，購(gòu)物平臺(tái)顯示可以送貨上門，物業(yè)不讓快遞小哥進(jìn)小區(qū)，快遞只能放在小區(qū)門口的驛站，需要自己下去拿，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。”家住重慶市潼南區(qū)桂林街道某小區(qū)的居民邱艷說(shuō)，經(jīng)過相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)在問題得到了解決，極大地方便了老百姓。

近年來(lái)，隨著外賣、網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的迅速發(fā)展，外賣小哥、快遞小哥與小區(qū)物業(yè)之間的沖突時(shí)有發(fā)生，這不僅影響了貨物配送效率，給小區(qū)安全管理帶來(lái)挑戰(zhàn)，也降低了收貨居民的滿意度。

今年11月，潼南團(tuán)區(qū)委工作人員來(lái)到轄區(qū)順豐、韻達(dá)等快遞公司對(duì)快遞小哥進(jìn)行慰問時(shí)，快遞小哥反映部分小區(qū)物業(yè)存在不讓快遞車輛進(jìn)車庫(kù)及小區(qū)、門口登記流程復(fù)雜等問題。工作人員通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅是快遞行業(yè)，轄區(qū)外賣行業(yè)也存在類似問題。當(dāng)月，潼南團(tuán)區(qū)委聯(lián)合轄區(qū)三個(gè)街道與外賣、快遞平臺(tái)公司代表開展了座談。

“有的小區(qū)進(jìn)不了，有的小區(qū)可以進(jìn)但登記流程復(fù)雜，客戶因滿意度降低，給我們的評(píng)分不高，直接影響大家的績(jī)效。”“騎手們經(jīng)常著急搶時(shí)間，不僅車速快，而且有時(shí)亂停車占用了業(yè)主的停車位?！弊剷?huì)上，騎手和物業(yè)充分表達(dá)了自己的訴求和意見，共同商討解決對(duì)策。

最終，在潼南團(tuán)區(qū)委和相關(guān)街道的協(xié)調(diào)下，物業(yè)和平臺(tái)公司形成了“行為公約”?！肮s”規(guī)定騎手進(jìn)入小區(qū)必須放慢車速、文明停車等。同時(shí)，物業(yè)要簡(jiǎn)化登記流程，為騎手開門指路，允許騎手車輛停放在車庫(kù)固定位置。通過“公約”解決了物業(yè)和騎手的矛盾，方便了居民。

據(jù)了解，近年來(lái)，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的業(yè)態(tài)蓬勃興起，聚集了包括外賣小哥、快遞小哥等在內(nèi)的大量新興領(lǐng)域青年群體。潼南團(tuán)區(qū)委與轄區(qū)愛心企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，劃分企業(yè)部分空位打造暖“新”小站，站內(nèi)配備了充電插座、日常藥品、燒水壺等，為勞動(dòng)者提供歇腳的空間。

據(jù)潼南團(tuán)區(qū)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，明年內(nèi)全區(qū)將完成10個(gè)暖“新”小站建設(shè)，下一步將及時(shí)了解收集新興領(lǐng)域青年群體的訴求心愿，聽取他們的意見和建議，以需求為導(dǎo)向，不斷豐富服務(wù)形式，進(jìn)一步提升新興領(lǐng)域青年群體服務(wù)質(zhì)量水平，推動(dòng)青年發(fā)展型城市建設(shè)。（吳鑫袁）

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