今年來，恒豐銀行重慶分行認真貫徹落實《國務院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，通過優(yōu)化服務流程，強化跨行業(yè)協(xié)作，持續(xù)提升外幣兌換及結(jié)匯服務質(zhì)效，為外籍來華旅客和社會大眾帶來便捷高效的金融服務體驗。

恒豐銀行與酒店協(xié)作為外籍來華人士開展外幣代兌服務。恒豐銀行供圖

近日，一位熱愛中國文化的匈牙利小伙Anton來到重慶旅行，由于出行只攜帶了美元現(xiàn)金，便向入住的酒店前臺求助。酒店工作人員熱情接待，迅速為其辦理了外幣現(xiàn)鈔兌換，并貼心地提供了零鈔?！跋聵蔷湍苤苯訐Q成人民幣，不用去銀行，這太神奇了！”Anton對周到的服務贊不絕口。兌換完成后，酒店工作人員按照統(tǒng)一培訓的操作流程，在當天內(nèi)將收到的美元交至恒豐銀行柜臺辦理結(jié)匯。

這是恒豐銀行與酒店協(xié)作開展外幣代兌服務的一個縮影。今年7月，為響應人民銀行、國家外匯管理局及恒豐銀行總行工作要求，恒豐銀行重慶分行第一時間與一批具有國際化服務經(jīng)驗的酒店對接溝通，開展外幣代兌相關(guān)事宜，設立山東省外全行首家外幣代兌點，通過與外幣代兌酒店等場景合作伙伴的聯(lián)動，構(gòu)建起“客戶兌換—酒店代兌—銀行結(jié)匯”的一體化服務鏈條。

“客戶無需到銀行網(wǎng)點，在酒店內(nèi)就能完成外幣現(xiàn)鈔兌換服務，銀行從優(yōu)化后臺處理機制入手，提升外匯交易效率，同時注重客戶體驗，為場景化服務提供專業(yè)支持，有效提升了外幣兌換便利度和現(xiàn)金服務水平?！焙阖S銀行重慶分行相關(guān)負責人表示，這種安全、便捷又節(jié)省時間的兌換模式，為入住酒店的旅客提供了快速、高效的結(jié)匯服務，還能幫助酒店快速回籠資金，提升營運效率。

近年來，恒豐銀行始終以“支付為民”為服務宗旨，致力于為來華外籍人員及社會大眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務。下一步，恒豐銀行將持續(xù)創(chuàng)新服務模式，打造更加智能、高效、貼心的支付服務體系，為客戶提供全方位的便利服務，共建便捷化金融生態(tài)圈。（恒豐銀行重慶分行）

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