人民網(wǎng)重慶11月21日電 近年來，作為中國人壽集團(tuán)成員單位，廣發(fā)銀行重慶分行從客戶養(yǎng)老需求出發(fā)，充分發(fā)揮綜合金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將養(yǎng)老金融作為業(yè)務(wù)著力點(diǎn)，從養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給、助力多層次養(yǎng)老體系建設(shè)等方面發(fā)力，致力于為老年客戶提供一站式養(yǎng)老金融綜合解決方案，護(hù)航銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，助力實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”。

聚焦老有所養(yǎng) 完善養(yǎng)老金融體系建設(shè)

早在2020年，廣發(fā)銀行就開始部署養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)，在與相關(guān)部門深入溝通交流基礎(chǔ)上，逐步建立完善養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)體系。2022年11月，廣發(fā)銀行獲得首批開辦個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)資格后，正式上線開展個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。2023年，廣發(fā)銀行成為人社部“社會(huì)保障卡創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)”總對(duì)總合作銀行之一，取得全國發(fā)行電子社?？ㄙY格。

廣發(fā)銀行重慶分行遵循總行發(fā)展戰(zhàn)略，在重慶積極跟進(jìn)布局養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)。一方面，構(gòu)建“示范服務(wù)+特色服務(wù)+標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+延伸服務(wù)”的矩陣式網(wǎng)點(diǎn)，不斷精進(jìn)線上渠道適老化及無障礙服務(wù)改造，打造“線上+線下”“集中性+陣地化”的全方位立體化宣教體系，提升老年群體的金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，持續(xù)提高適老化服務(wù)質(zhì)效。

另一方面，大力創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品，首批落地開展養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，多維度了解客戶需求，以養(yǎng)老金融理念構(gòu)建覆蓋健康醫(yī)療、養(yǎng)老養(yǎng)生、健康社交等大養(yǎng)老“生態(tài)圈”。以多層次、廣覆蓋、寬領(lǐng)域、可持續(xù)的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，強(qiáng)化養(yǎng)老金融的可獲得性、可負(fù)擔(dān)性、可持續(xù)性，廣泛提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

關(guān)注老有所保 豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給

作為中國人壽集團(tuán)成員單位，廣發(fā)銀行重慶分行立足“險(xiǎn)資和銀行背景”的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，搭建起涵蓋存款、理財(cái)、壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、信托等全品類養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系。目前，該行已發(fā)行符合養(yǎng)老儲(chǔ)蓄要求的多種期限儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，上架了鑫享保專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、多款優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老基金，滿足多元化資產(chǎn)配置需求；通過養(yǎng)老金計(jì)算器等實(shí)用工具，以及整合廣發(fā)自在卡、保險(xiǎn)超市、溫馨存單等一系列養(yǎng)老金融服務(wù)，打造出全覆蓋的養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)。

與此同時(shí)，該行助力個(gè)人養(yǎng)老第三支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化與中國人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司的合作，推動(dòng)個(gè)人養(yǎng)老金功能建設(shè)及完善，打造“秒級(jí)”順暢開戶，豐富養(yǎng)老金服務(wù)體驗(yàn)和應(yīng)用場景，有針對(duì)性地匹配適合客戶需求的優(yōu)質(zhì)商業(yè)養(yǎng)老產(chǎn)品。截至2024年上半年，該行個(gè)人養(yǎng)老金開戶數(shù)累計(jì)達(dá)5.8萬戶。

針對(duì)個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)線上化、普惠化的特性，廣發(fā)銀行重慶分行主動(dòng)擁抱金融科技，在充分了解客戶養(yǎng)老需求和行為習(xí)慣基礎(chǔ)上，建立起養(yǎng)老金融數(shù)智化運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營數(shù)字化、服務(wù)智能化、業(yè)務(wù)場景化、渠道一體化，滿足不同客群的養(yǎng)老金融需求。

助力老有所醫(yī) 延伸養(yǎng)老金融服務(wù)觸角

在探索金融與養(yǎng)老結(jié)合的新路徑方面，廣發(fā)銀行重慶分行從客戶金融需求與生活需求兩方面著手，延展服務(wù)觸角，構(gòu)建涵蓋醫(yī)食住行樂的綜合權(quán)益體系，將養(yǎng)老金融服務(wù)延伸至全客群全生命周期，以綜合金融方案和專屬健康權(quán)益給予客戶財(cái)富和健康雙重守護(hù)。

在發(fā)揮銀保協(xié)同優(yōu)勢(shì)探索多元服務(wù)方面，廣發(fā)銀行重慶分行聯(lián)合中國人壽壽險(xiǎn)打造“醫(yī)療保險(xiǎn)+”模式，在全國創(chuàng)新推出超級(jí)鑫卡項(xiàng)目，助力實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”。該項(xiàng)目為用戶提供尋醫(yī)問診、健康管家、專業(yè)健康資訊、重大疾病綠色通道、住院醫(yī)療費(fèi)用理賠墊付、重大疾病住院護(hù)理等多項(xiàng)權(quán)益服務(wù)，打通就醫(yī)過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。

目前，該項(xiàng)目已服務(wù)超千名客戶。其中，500多位客戶通過“門診-住院-手術(shù)”綠色通道服務(wù)快速獲得醫(yī)療服務(wù)；“住院醫(yī)療費(fèi)用理賠墊付”為逾500人解決了醫(yī)療費(fèi)用緊張難題，墊付資金超5000萬元。今年，該項(xiàng)目升級(jí)增加住院陪護(hù)權(quán)益，為老人生病住院提供陪護(hù)服務(wù)，切實(shí)解決了子女因工作繁忙無暇照顧老人的難題。

優(yōu)化金融服務(wù)，為社會(huì)提供高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)供給，已成為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障民生的重要使命。未來，廣發(fā)銀行重慶分行將牢牢把握養(yǎng)老金融發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步用好銀保協(xié)同的綜合金融優(yōu)勢(shì)，以豐富多樣的養(yǎng)老金融產(chǎn)品、持續(xù)完善的養(yǎng)老金融服務(wù)，構(gòu)建養(yǎng)老金融多元化生態(tài)服務(wù)體系，寫好養(yǎng)老金融大文章。（胡虹、李敏）

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