近日，光大銀行重慶分行在人民銀行重慶市分行的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)下，秉承“多舉措、抓痛點、重落實”的工作方針，積極開展整治拒收現(xiàn)金宣傳活動，有序推進“零錢包”兌換服務(wù)工作，切實維護金融消費者的合法權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境。

立足網(wǎng)點 廳堂宣講有“力度”

光大銀行重慶分行以網(wǎng)點為依托開展陣地宣傳，利用晨會時間組織員工認真學(xué)習(xí)整治拒收現(xiàn)金的相關(guān)知識，并在廳堂顯著位置，通過擺放宣傳折頁、張貼宣傳海報、設(shè)置宣傳展板等形式營造濃厚的宣傳氛圍。

同時，大堂經(jīng)理在客戶等候辦理業(yè)務(wù)的間隙，以“一對一”形式耐心為客戶普及人民幣相關(guān)法律法規(guī)，講解整治拒收人民幣現(xiàn)金、殘損幣兌換方法等相關(guān)金融知識，提醒客戶在日常生活中如遇拒收現(xiàn)金等違法違規(guī)行為，應(yīng)堅決予以拒絕，維護自身合法權(quán)益。

走街串巷 集中宣傳有“廣度”

光大銀行重慶分行以網(wǎng)點周邊商戶、開戶單位為宣傳重點，針對超市、餐飲店等高頻消費場景，積極向經(jīng)營商戶宣傳不得拒收人民幣現(xiàn)金的相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)經(jīng)營者簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書》，在非現(xiàn)金支付碼旁粘貼“支持現(xiàn)金收付”標識，提醒商戶尊重公眾選擇現(xiàn)金支付的權(quán)利，共同打造和諧現(xiàn)金收付環(huán)境。

在日常商戶走訪宣傳中，光大銀行重慶分行為有零鈔兌換需求的商戶及時提供零錢包和零鈔兌換服務(wù)，并宣傳零鈔和殘損幣兌換途徑、不宜流通人民幣標準、反假貨幣防偽識別等相關(guān)知識，便于商戶辦理現(xiàn)金收兌。

靶向施策 現(xiàn)金服務(wù)有“溫度”

“你們銀行提供的‘零錢包’兌換服務(wù)真是太方便了，解決了我們?nèi)粘Ｕ伊愕睦щy。”出租車司機對“零錢包”服務(wù)贊不絕口。

據(jù)悉，光大銀行重慶分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點日常配備100元、200元、300元、500元等多種規(guī)格的“零錢包”，也可根據(jù)客戶實際需求定制不同規(guī)格的個性化“零錢包”，充分滿足老年人、零售商販、外國來華人士和其他人群對于零錢兌換的需求。

此外，該行還設(shè)置出租車零錢包便民服務(wù)兌換網(wǎng)點，由人民銀行統(tǒng)一授牌，備有多種規(guī)格零錢包，提供“即來即兌即走”服務(wù)。

除了針對出租車行業(yè)，光大銀行重慶分行還以“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等7大場景為重點，加強與客戶對接，主動為連鎖藥房等零鈔需求量較大的單位客戶送“零鈔”“零錢包”上門，不斷提升現(xiàn)金支付便利化工作的質(zhì)量和水平。

下一步，光大銀行重慶分行將持續(xù)加大整治拒收現(xiàn)金宣傳工作力度，不斷豐富宣傳形式和宣傳渠道，通過多角度、多方位、多形式的特色宣傳活動，為打造和諧現(xiàn)金流通環(huán)境貢獻光大力量。（光大銀行重慶分行）

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