化解信訪矛盾。敖軍攝

近年來，豐都縣雙龍鎮(zhèn)積極走好網(wǎng)上群眾路線，通過建立線上線下“雙網(wǎng)格”治理體系，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，助力基層治理能力不斷提升。

一網(wǎng)并管，形成網(wǎng)格化治理體系。面對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格長年齡結(jié)構(gòu)偏大、信息化辦公能力差的情況，雙龍鎮(zhèn)定期進(jìn)行下鄉(xiāng)培訓(xùn)，對(duì)“綜合信息治理”平臺(tái)不同功能操作方法進(jìn)行分期培訓(xùn)，建立常態(tài)化巡回培訓(xùn)機(jī)制，不斷提升網(wǎng)格人員工作能力。同時(shí)，構(gòu)建“鎮(zhèn)—村（社區(qū)）—線下網(wǎng)格（隊(duì)）—線上網(wǎng)格（微信網(wǎng)格群和基層智治平臺(tái)）”治理體系，統(tǒng)籌“1（鎮(zhèn)）+10（村社）+70（網(wǎng)格）”合力，主動(dòng)開展線上線下監(jiān)測(cè)、入戶走訪、矛盾化解等工作。

多跨協(xié)同，線上線下同步化解風(fēng)險(xiǎn)。立足基層社會(huì)治理實(shí)際，構(gòu)建鎮(zhèn)、各站辦所、村社區(qū)和各隊(duì)積極配合的多跨協(xié)同機(jī)制，激活治理效能。建立問題發(fā)現(xiàn)、交辦、解決機(jī)制，每日匯總網(wǎng)上訴求、入戶走訪、街面巡查等渠道發(fā)現(xiàn)的問題，采取群內(nèi)通知、書面交辦、領(lǐng)導(dǎo)督辦等方式分類交辦，通過村民議事、鎮(zhèn)村化解、人民調(diào)解等方式化解矛盾，打通“自上而下、自下而上”解決問題的快速通道。

如豐都縣三元鎮(zhèn)羅家場(chǎng)村2組村民隆應(yīng)文與雙龍鎮(zhèn)梨子園村3組朱會(huì)廷因耕地問題發(fā)生糾紛，梨子園村網(wǎng)格員通過綜合信息治理平臺(tái)上報(bào)后，鎮(zhèn)村迅速行動(dòng)，聯(lián)系司法所、三元鎮(zhèn)相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致，網(wǎng)格事件完美解決。

進(jìn)群入圈，精準(zhǔn)有力服務(wù)群眾。雙龍鎮(zhèn)根據(jù)村社外出務(wù)工人員多、常住人員較少等特點(diǎn)，積極推動(dòng)教育、交通、建筑等重點(diǎn)行業(yè)信息進(jìn)群入圈，推介掃黃打非、防洪防旱、雙龍正能量等宣傳內(nèi)容1000余次，及時(shí)交轉(zhuǎn)辦圈群發(fā)現(xiàn)的急難愁盼民生訴求問題8個(gè)，對(duì)群眾輿論及時(shí)正面發(fā)聲，回復(fù)率達(dá)100%。

通過數(shù)字化賦能，采集人口、門牌等信息，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街精細(xì)化管理；重點(diǎn)關(guān)注電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、高層建筑火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)居民經(jīng)濟(jì)和生命安全；利用信息化技術(shù)，強(qiáng)化“綜合信息治理平臺(tái)”的運(yùn)用，監(jiān)測(cè)輿情信息和進(jìn)行事件處置；線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)防聯(lián)控，建立健全全覆蓋防控體系。（敖軍）

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