現(xiàn)場指導(dǎo)填報(bào)靈活就業(yè)人員“4050”補(bǔ)貼表。荔枝街道供圖

自重慶市啟動(dòng)第二批社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)工作以來，涪陵區(qū)荔枝街道便民服務(wù)中心（以下簡稱“便民服務(wù)中心”）始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)和以人民為中心，創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)建“荔刻辦”黨建工作品牌，準(zhǔn)確把握建設(shè)工作的目標(biāo)任務(wù)，聚焦“五優(yōu)”（即場所優(yōu)、制度優(yōu)、流程優(yōu)、隊(duì)伍優(yōu)、特色優(yōu)）服務(wù)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)、務(wù)實(shí)服務(wù)，不斷健全基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，全力推進(jìn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)，打造重慶市社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基地“樣板間”。

不斷健全基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

荔枝街道常住人口約23萬，是涪陵江南主城面積最大、全區(qū)人口最多的街道。轄區(qū)內(nèi)孤寡老弱病殘群體多、下崗失業(yè)人員多、流動(dòng)人口多，便民服務(wù)中心平均每年受辦的僅社保、醫(yī)保、就失業(yè)三個(gè)板塊的業(yè)務(wù)量就有10萬余件，超江南主城區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)量的一半，工作量之大、辦件繁瑣程度可想而知。

多年來，該中心憑借工作人員過硬的綜合能力和扎實(shí)的工作作風(fēng)，各項(xiàng)工作均取得突出成績。2021年，荔枝街道低保工作因堅(jiān)持原則的同時(shí)最大范圍地救助了有困難的群眾，成效突出，被區(qū)民政局納入低保審核審批權(quán)限下放試點(diǎn)單位；2022年，便民服務(wù)中心（原荔枝街道社保所）被涪陵區(qū)總工會(huì)授予“涪陵區(qū)工人先鋒號(hào)”；2023年，重慶市社會(huì)保險(xiǎn)局批準(zhǔn)其承擔(dān)第二批重慶市社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)任務(wù)，打造重慶社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)“樣板間”；最近，該中心被重慶市總工會(huì)授予“重慶市工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。

“沒想到過來一次就能直接拿到工資！不用跑幾個(gè)部門，維權(quán)渠道都在一個(gè)大廳，真是太方便了！”近日，在便民服務(wù)中心，市民吳麗為一站式服務(wù)窗口點(diǎn)贊。

如今，便民服務(wù)中心完善科學(xué)合理、層次分明、滿足需求的社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，大力推動(dòng)“一窗受理、一網(wǎng)通辦”的綜合服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“群眾少走路、數(shù)據(jù)多跑腿”“一次辦結(jié)”，有效提高了辦事效率。

標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)成效顯著

自荔枝街道便民服務(wù)中心正式啟動(dòng)重慶市第二批社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)工作以來，在壓實(shí)責(zé)任、不斷夯實(shí)基地建設(shè)的基礎(chǔ)上，將之與建設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)“樣板間”同部署、同推進(jìn)、同落實(shí)，率先完成了“綜合柜員制”經(jīng)辦模式改革，推行創(chuàng)造基地建設(shè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化“荔枝經(jīng)驗(yàn)”，通過黨員干部主動(dòng)走訪與群眾訴求收集、線上與線下相結(jié)合的方式，提高服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾水平，用黨員干部的辛苦指數(shù)換取人民群眾和企業(yè)發(fā)展的滿意指數(shù)，真正實(shí)現(xiàn)了惠民強(qiáng)企。

通過標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)，便民服務(wù)中心減少了辦事過程中的繁瑣環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)辦理數(shù)量顯著增加。2021年，醫(yī)保和社保年辦理總量1309件；2022年（醫(yī)保分家），養(yǎng)老保險(xiǎn)受辦年總量5177件；2023年，受辦年總量22078件，同比2021年增長16.7倍，同比2022年增長4.3倍。

標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)實(shí)施后，公共服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)都有了明確的標(biāo)準(zhǔn)并得到了規(guī)范，大大縮短了辦理時(shí)限。2021年，辦理時(shí)限為1個(gè)工作日至15天；2022年，辦理時(shí)限為30分鐘至5個(gè)工作日內(nèi)；2023年，辦理時(shí)限提升為及時(shí)辦結(jié)（3分鐘）至3個(gè)工作日內(nèi)，同比2021年提速5倍，同比2022年提速2倍。

便民服務(wù)中心社保崗負(fù)責(zé)人、黨員況于瀾說：“從重慶市政務(wù)咨詢投訴數(shù)據(jù)來看，去年收到社保相關(guān)的投訴較前年同比下降一半。”

接下來，荔枝街道便民服務(wù)中心將持續(xù)推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)工作，在多措并舉優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)，繼續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，大力提升隊(duì)伍公共服務(wù)水平，推動(dòng)政策制定“最先一公里”到“政策落實(shí)最后一公里”的貫通，讓企業(yè)群眾辦事更加方便、更加快捷、更加高效，增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感。（賀明芳、袁曉露）

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