連日來(lái)，重慶農(nóng)行積極響應(yīng)國(guó)家優(yōu)化支付服務(wù)工作部署，聚焦出租車(chē)行業(yè)開(kāi)展形式多樣的“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，進(jìn)一步滿(mǎn)足出租車(chē)司機(jī)及乘客多樣化支付需求，解決現(xiàn)金找零難題，不斷提升支付服務(wù)水平。

支持到店兌換，實(shí)現(xiàn)即來(lái)即兌。重慶農(nóng)行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)均提供“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，為公眾開(kāi)通零鈔兌換綠色通道，實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即兌”便捷化。同時(shí)，在人行重慶市分行指導(dǎo)下，確定了轄內(nèi)41個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為出租車(chē)行業(yè)“零錢(qián)包”便民服務(wù)兌換網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)先為出租車(chē)行業(yè)提供“零錢(qián)包”兌換服務(wù)。

確立對(duì)接機(jī)制，構(gòu)建快速服務(wù)。重慶農(nóng)行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)積極與出租車(chē)公司建立對(duì)接機(jī)制，定期調(diào)研回訪客戶(hù)現(xiàn)金需求，及時(shí)滿(mǎn)足出租車(chē)司機(jī)零鈔兌換需要，構(gòu)建快速服務(wù)機(jī)制，提供有針對(duì)性的零鈔服務(wù)。

重慶農(nóng)行萬(wàn)州分行為出租車(chē)司機(jī)開(kāi)展“零錢(qián)包”上門(mén)兌換服務(wù)。農(nóng)行重慶分行供圖

開(kāi)展上門(mén)兌換，提升服務(wù)質(zhì)效。重慶農(nóng)行各分支行以網(wǎng)點(diǎn)為單位，結(jié)合現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作，主動(dòng)在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)以出租車(chē)行業(yè)為突破口，開(kāi)展“零錢(qián)包”上門(mén)兌換服務(wù)。轄內(nèi)萬(wàn)州分行前往重慶美天智慧交通股份有限公司，面向出租車(chē)司機(jī)開(kāi)展“便民利民 普惠金融”“零錢(qián)包”服務(wù)推廣活動(dòng)；江北支行與凱源CNG分公司合作，在鹿角灣加氣站開(kāi)展“便利服務(wù) 現(xiàn)金無(wú)憂”零鈔現(xiàn)場(chǎng)兌換活動(dòng)，進(jìn)一步提升了金融服務(wù)的便利性和溫度。

下一步，重慶農(nóng)行將繼續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷延伸服務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)一步擴(kuò)大現(xiàn)金便捷支付輻射范圍，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。（洪榮）

來(lái)源：農(nóng)行重慶分行

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