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平安產(chǎn)險重慶分公司開展“平安用戶聆聽日”活動

2024年07月12日17:12 |
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近日，平安產(chǎn)險重慶公司組織高管深入一線，開展了13場“平安用戶聆聽日”活動。

各機(jī)構(gòu)總經(jīng)理走進(jìn)基層一線，與廣大消費(fèi)者就產(chǎn)品投保、保險理賠、增值服務(wù)等方面展開面對面交流，聆聽客戶的真實聲音，耐心細(xì)致地向消費(fèi)者講解業(yè)務(wù)及理賠流程，針對消費(fèi)者反映的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題認(rèn)真記錄、答疑解惑，并推動相關(guān)溯源工作，切實解決消費(fèi)者急難愁盼問題。

同時，全體理賠服務(wù)人員、門店服務(wù)人員有效利用觸客場景充分收集、傾聽消費(fèi)者聲音，主動向消費(fèi)者普及金融知識、提示金融風(fēng)險，幫助廣大消費(fèi)者了解自身權(quán)益、提升金融安全素養(yǎng)。

下一步，平安產(chǎn)險重慶分公司還將結(jié)合金融教育活動契機(jī)，通過95511服務(wù)熱線、平安好車主APP、企業(yè)微信、高管下一線、街頭訪談、線上征集等多種渠道，認(rèn)真聆聽消費(fèi)者聲音，推動產(chǎn)品、服務(wù)持續(xù)優(yōu)化升級，切實保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（平安產(chǎn)險重慶分公司）

(責(zé)編：蓋純、劉政寧)

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