“謝謝你們耐心為我兌換硬幣，解決了我的難題?！苯?，光大銀行重慶江津支行工作人員辦完零幣兌換業(yè)務(wù)后，客戶曹女士感激地說道。

曹女士在江津經(jīng)營一家小賣部，日積月累攢下許多零錢硬幣，想要兌換成常用流通幣，于是來到了光大銀行重慶江津支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢，工作人員熱情地接待了她。由于硬幣量大且部分硬幣存在不同程度的污損，為了節(jié)約客戶的等候時(shí)間，該行柜臺(tái)經(jīng)理調(diào)度了兩名員工一起清點(diǎn)，從鑒別、挑揀，再到點(diǎn)數(shù)、包捆，全程花費(fèi)了40多分鐘，終于為客戶辦理完兌換存款業(yè)務(wù)。

近段時(shí)間以來，光大銀行重慶江津支行深入踐行“支付為民”理念，不斷提升服務(wù)水平，積極推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，著力提升支付包容性，滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求。

下一步，光大銀行重慶江津支行將持續(xù)用實(shí)際行動(dòng)為客戶辦實(shí)事、辦好事、解難題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，用心打造有溫度、有速度、有深度的“百姓銀行”。（光大銀行重慶分行）

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