“貴行員工反詐騙意識(shí)強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力精湛，把以人民為中心落到了實(shí)處，將金融行業(yè)主體責(zé)任踐行在日常反詐工作中……”4月19日，工行重慶渝北支行收到一封特殊的感謝信。這封感謝信來自渝北區(qū)反詐中心，信中表揚(yáng)了一起工行員工高度警覺，踐行主體責(zé)任，通過警銀攜手共同勸阻客戶，成功挽回30萬元損失的典型案例。

原來，不久前，工行重慶渝北金港支行運(yùn)營主管在為一名老年客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶年紀(jì)較大，無法說清轉(zhuǎn)賬對(duì)象，轉(zhuǎn)賬事由為“捐贈(zèng)”，且有3名女子陪同老人到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行操作。

憑著敏銳的“職業(yè)嗅覺”，運(yùn)營主管判斷這名老年客戶存在被詐騙的風(fēng)險(xiǎn)和可能性，隨即將老人引導(dǎo)至柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)緊急向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告了相關(guān)情況。隨即，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人撥打了反詐專線，聯(lián)系轄區(qū)派出所協(xié)助甄別。民警到場(chǎng)后，確認(rèn)3名陪同人員與老人不是親屬關(guān)系，并立刻聯(lián)系了老人子女，阻止了老人繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，避免了30萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

今年以來，為切實(shí)守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，營造風(fēng)清氣正的金融服務(wù)環(huán)境，工行重慶渝北支行加強(qiáng)警銀聯(lián)動(dòng)，在網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持將防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作常態(tài)化、長效化。行內(nèi)定期組織典型電信詐騙案例及安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，通過以案為鑒、舉一反三的方式增強(qiáng)員工的反詐意識(shí)以及安全防范意識(shí)，營造良好的案防氛圍。

工行重慶渝北支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來該行將持續(xù)做好反詐工作，充分發(fā)揮一線風(fēng)險(xiǎn)防范作用，積極配合公安機(jī)關(guān)開展打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪行為，保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。（工行重慶市分行）

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