近期，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》通知，要求全面打通支付堵點(diǎn)，完善多層次、多元化支付體系，進(jìn)一步提升外籍來(lái)華人員、老年人等群體的支付便利性。浦發(fā)銀行重慶分行推出一攬子金融服務(wù)舉措，不斷加強(qiáng)外卡受理環(huán)境建設(shè)、完善現(xiàn)金兜底服務(wù)、豐富支付便利舉措，持續(xù)提升境外來(lái)華人員、老年客戶等群體的支付服務(wù)體驗(yàn)。

支付服務(wù)國(guó)際化

浦發(fā)銀行重慶分行全面完善多層次、多元化支付服務(wù)體系。境外銀行卡支付方面，目前已在重慶多個(gè)重點(diǎn)商圈的餐飲、零售、酒店向境外來(lái)渝人員提供Visa、Mastercard、JCB等標(biāo)識(shí)的境外銀行卡刷卡服務(wù)并推動(dòng)重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)商戶受理境外銀行卡，切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境。

賬戶服務(wù)方面，外籍來(lái)渝人員可攜帶有效身份證件至該行任一綜合型網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開立銀行賬戶，經(jīng)審核通過(guò)后即可完成賬戶開立。

現(xiàn)金業(yè)務(wù)方面，外籍來(lái)渝人員可攜帶有效身份證件至該行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金結(jié)售匯、開戶及存取業(yè)務(wù)，也可直接持外卡在該行24小時(shí)營(yíng)業(yè)的自助銀行內(nèi)存取款一體機(jī)（CRS）自助設(shè)備上便捷辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

為外籍來(lái)渝人員辦理業(yè)務(wù)。浦發(fā)銀行重慶分行供圖

適老服務(wù)有溫度

長(zhǎng)期以來(lái)，浦發(fā)銀行重慶分行致力于為老年客戶群體提供更周全、更便利的金融服務(wù)，不斷豐富浦發(fā)銀行“心服務(wù)”的內(nèi)涵，讓有溫度的服務(wù)切實(shí)落在老年人的心坎上。

便民服務(wù)設(shè)施方面，該行26家綜合型網(wǎng)點(diǎn)均配置愛(ài)心坐席、老花鏡、放大鏡等適老助老設(shè)備，并通過(guò)廳堂電視機(jī)、海報(bào)機(jī)等電子媒介向老年客戶普及金融知識(shí)。

支付服務(wù)方面，該行重點(diǎn)關(guān)注老年客戶的支付體驗(yàn)，抵制拒收現(xiàn)金行為。各網(wǎng)點(diǎn)均有物理窗口受理老年客戶業(yè)務(wù)訴求，助力構(gòu)建保障老年人使用傳統(tǒng)支付手段的環(huán)境。對(duì)于行動(dòng)不便的老年客戶群體，該行采取上門服務(wù)的方式，打造老年客戶身邊的“移動(dòng)柜臺(tái)”，充分保障老年客戶群體的金融權(quán)益。

為老年群體提供上門服務(wù)。浦發(fā)銀行重慶分行供圖

浦發(fā)銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)該行將進(jìn)一步做好境外來(lái)華人員、老年客戶的支付服務(wù)優(yōu)化工作，提升金融支付服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和便民性，助力現(xiàn)代化新重慶建設(shè)邁出新步伐。（浦發(fā)銀行重慶分行）

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