為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，全面提升老年人、外籍來(lái)華人員等不同群體支付便利性，恒豐銀行重慶分行積極響應(yīng)，針對(duì)現(xiàn)金支付、賬戶服務(wù)等推出一系列優(yōu)化服務(wù)舉措，滿足群眾多元化支付需求。

提高外籍人士在華支付便利性

近日，來(lái)渝工作的外籍友人馬克在恒豐銀行重慶分行營(yíng)業(yè)部工作人員的指引下，短短幾分鐘便通過(guò)自助銀行成功取現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)境外卡結(jié)匯取款“一步到位”。據(jù)了解，為提升來(lái)渝外籍人士現(xiàn)金使用體驗(yàn)，恒豐銀行重慶分行根據(jù)“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作思路，對(duì)轄內(nèi)30臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)外卡取款功能進(jìn)行改造升級(jí)。優(yōu)化升級(jí)后的自動(dòng)柜員機(jī)安全性更強(qiáng)，智能性、便利性更高，覆蓋VISA、萬(wàn)事達(dá)等渠道開立的境外卡查詢及人民幣支取功能，能夠?qū)崿F(xiàn)外幣與人民幣自動(dòng)結(jié)算，為外籍人士在華生活工作提供了極大的便利，進(jìn)一步保障了便捷、暢通的現(xiàn)金服務(wù)環(huán)境。

保障零錢兌換無(wú)阻礙

“妹兒，你看這些零錢有沒有辦法換呀？”近日，張阿姨捧著塞滿零鈔和硬幣的存錢罐來(lái)到恒豐銀行重慶江津支行尋求柜面人員的幫助。工作人員初步查看后，發(fā)現(xiàn)零鈔存在不同程度破損和粘連，且數(shù)量較大、清點(diǎn)工序較復(fù)雜，為保障柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理效率，該行迅速開設(shè)零錢兌換專屬通道，安排專人清點(diǎn)。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)細(xì)致有序的清點(diǎn)，工作人員成功將513枚1元硬幣、155枚5角硬幣、65枚一角硬幣及105張1元紙幣存入卡中，解決了客戶的燃眉之急。

為客戶兌換零鈔。恒豐銀行重慶分行供圖

營(yíng)造良好現(xiàn)金支付流通氛圍

為營(yíng)造良好的現(xiàn)金流通氛圍，恒豐銀行重慶分行建立常態(tài)化“零錢包”服務(wù)機(jī)制，以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，加強(qiáng)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。該行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人帶頭成立宣傳小分隊(duì)，深入商圈、集市及重要交通樞紐站點(diǎn)，張貼“現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí)，圍繞“拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為”開展宣傳。針對(duì)街頭巷尾商戶“找零難”的問題，宣傳小分隊(duì)把精心設(shè)計(jì)制作的“零錢包”送上門，提供1元、5元、10元、20元等小面額人民幣零錢兌換服務(wù)。

恒豐銀行重慶分行“零錢包”。恒豐銀行重慶分行供圖

下一步，恒豐銀行重慶分行將繼續(xù)貫徹落實(shí)“優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性”措施要求，立足賬戶結(jié)算、現(xiàn)金流通、移動(dòng)支付、適老服務(wù)、外籍來(lái)華人員服務(wù)等方面，針對(duì)不同客戶群體，結(jié)合廣大市民生活工作場(chǎng)景及特點(diǎn)，提供更優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，切實(shí)滿足人民群眾現(xiàn)金支付需求，彰顯金融為民的溫暖底色。（恒豐銀行重慶分行）

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