近日，光大銀行重慶分行營(yíng)業(yè)部迎來四名外國(guó)籍客戶，需要向國(guó)內(nèi)某旅行社存現(xiàn)，用于交納旅游團(tuán)費(fèi)，工作人員耐心地指導(dǎo)他們辦理了業(yè)務(wù)。

經(jīng)詢問，四名外籍客戶是來中國(guó)旅游的，計(jì)劃在重慶、成都、西藏等地旅游一個(gè)月左右。在溝通中，柜臺(tái)人員了解到客戶一直使用現(xiàn)金支付。然而，這種傳統(tǒng)的支付方式，可能會(huì)讓外籍客戶遇到語(yǔ)言不通、流程復(fù)雜等一系列問題。

為提升境外來華人員支付便利度，經(jīng)辦柜員主動(dòng)詢問客戶是否需要辦理一張光大銀行的卡片在中國(guó)使用。聽聞經(jīng)辦柜員的建議后，其中一位外國(guó)客戶感到詫異，她表示：“一直以為旅行人員無法在中國(guó)辦卡，如果銀行可以辦卡，那太好了！”

隨后，光大銀行重慶分行柜臺(tái)人員為四名外籍客戶辦理了旅游團(tuán)費(fèi)存款，并為其中一位外國(guó)客戶辦理了開卡業(yè)務(wù)，并開通了電子支付功能。同時(shí)，柜臺(tái)人員也手把手指導(dǎo)客戶綁定了支付寶賬戶。

光大銀行重慶分行認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于境外來華人員支付服務(wù)水平的指導(dǎo)意見》，著力提高銀行服務(wù)水平，切實(shí)為境外來華人員帶來舒心的服務(wù)。下一步，該行將持續(xù)做好外籍來華人員支付服務(wù)優(yōu)化工作，進(jìn)一步改善外卡受理環(huán)境、提升外幣兌換服務(wù)、優(yōu)化賬戶服務(wù)措施，積極推動(dòng)各類安全便捷的支付服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，助力營(yíng)造國(guó)際一流的營(yíng)商環(huán)境。（光大銀行重慶分行）

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