近段時間以來，平安產(chǎn)險重慶分公司統(tǒng)一部署、上下聯(lián)動、分工明確，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，開展形式多樣的消保教育宣傳活動。

高管帶頭講消保 持續(xù)貢獻“平安力量”

平安產(chǎn)險為將消保知識更全面、便捷地傳遞到更多人群，在全國各分支機構(gòu)全面開展高管帶頭抓消保、講消保的工作。平安產(chǎn)險重慶分公司總經(jīng)理室及各分支機構(gòu)高管根據(jù)消保工作重點、監(jiān)管要求和自身實際，積極落實并宣傳《保險銷售行為管理辦法》，助力提升保險行業(yè)銷售行為規(guī)范性，有效增強保險消費者的獲得感和滿意度。同時，通過內(nèi)外部平臺，聚焦重點人群、金融常識、熱點問題，開展保險課堂、以案說險等宣傳。

平安產(chǎn)險重慶分公司開展了“總經(jīng)理接待日”活動，通過現(xiàn)場接待消費者來訪、接聽咨詢投訴電話、撥打回訪電話等方式傾聽消費者聲音，為消費者答疑解惑。

線上線下齊宣傳 共筑誠信消費環(huán)境

“3·15”期間，為保障消費者權(quán)益，平安產(chǎn)險重慶分公司通過“線上+線下”渠道開展形式多樣、內(nèi)容豐富、特色鮮明的教育宣傳活動，帶動消費者“學金融、懂金融、信金融、用金融”，共同營造和諧美好的金融消費環(huán)境。

在線上，平安產(chǎn)險重慶分公司推出“三適當” “糾紛多元化解動畫”等創(chuàng)意宣教視頻，通過公司微信公眾號、平安好車主APP以長圖、視頻等形式進行分享科普。在平安好車主APP搭建“3·15”教育宣傳專區(qū)，并在首頁進行宣傳推廣。期間，持續(xù)輸出長圖及精彩活動集錦，聚焦“一老一小一新”特殊消費人群，重點普及“代理退保”“征信修復”等金融知識，做好金融政策網(wǎng)絡宣傳，提升弱勢群體的防騙防詐意識。分公司還舉辦“學消保知識，保自身權(quán)益”有獎答題活動，形成人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍，開展“誠實守信金融為民案例大賽”，截至3月15日，瀏覽量達31.4萬，投票超13萬。

平安產(chǎn)險重慶分公司聚焦老年人群開展宣教活動。平安產(chǎn)險重慶分公司供圖

在線下，平安產(chǎn)險重慶分公司及轄內(nèi)各分支機構(gòu)積極開展“金融知識五進入”等有針對性、有特色的教育宣傳活動，組織金融知識進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈。通過設立咨詢臺、發(fā)放保險知識宣傳資料，為過往消費者講解消費者八大權(quán)益，普及金融消保知識，提醒消費者時刻保持風險識別意識，切實保障自身權(quán)益。此外，為營造教育宣傳氛圍，分公司針對轄內(nèi)33家門店進行布置，懸掛橫幅及宣傳海報，設立教育宣傳專區(qū)、開通適老化綠色服務通道、醒目位置放置風險提示板和投訴通道及受理流程公示牌等，為客戶提供多樣化的便民設施，讓服務更人性化、更有溫度。

平安產(chǎn)險重慶分公司以建立健全結(jié)構(gòu)合理的金融市場體系、多樣化專業(yè)性的金融產(chǎn)品和服務體系為目的，將誠信嵌入金融產(chǎn)品設計、營銷宣傳等經(jīng)營各環(huán)節(jié)。分公司轄內(nèi)13家三級機構(gòu)高管圍繞“誠實守信”主題，開展機構(gòu)內(nèi)部“誠信大講堂”培訓會，增強從業(yè)人員消保理念，讓誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)成為金融從業(yè)者的自覺遵循。

此外，平安產(chǎn)險重慶分公司還創(chuàng)新開展“新能源車talk吧”“消保知多少游園會”等活動，通過寓教于樂、通俗易懂的形式讓消費者學習金融知識，提升人民群眾滿意度和獲得感。

平安產(chǎn)險重慶分公司開展“消保知多少游園會”活動。平安產(chǎn)險重慶分公司供圖

未來，平安產(chǎn)險重慶分公司將持續(xù)開展全方位、廣覆蓋、多維度的教育宣傳活動，切實踐行企業(yè)責任擔當，為建設和諧美好的金融消費環(huán)境貢獻“平安力量”。（平安產(chǎn)險重慶分公司）

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