近日，交行重慶九龍園支行大廳發(fā)生了既驚心又暖心的一幕：一位老人來辦理業(yè)務時突然暈厥，緊急時刻工作人員上前扶住老人，迅速開展緊急施救，并撥打120急救電話和親屬電話，最終成功幫助客戶脫險，化險為夷。

據(jù)了解，當天，在公共座椅休息等待的過程中，老人的神色引起了工作人員的注意。在多次與老人溝通未得到回復的情況下，工作人員立即將此情況上報支行會計主管，正當上前詢問的關鍵時刻，老人突然暈厥，身體發(fā)生側傾的趨勢。工作人員隨即撥打急救電話，并在其指導下，將老人身體側坐，通過不斷嘗試對話的方式來觀察老人的意識情況。最終，通過十分鐘左右的嘗試，老人逐漸恢復了意識。

恢復意識的老人服下支行提供的水和隨身攜帶的糖后慢慢好轉，期間工作人員一直守護在老人身旁，關注其身體狀態(tài)。120急救車到達網點后，工作人員陪伴老人到達醫(yī)院等待其親屬到來后，才放心離開。

“前幾天情況太驚險了，危急時刻多虧了你們，真心感謝你們！”幾天后，老人來到支行，對工作人員的幫助交口稱贊，并表示感謝。他表示自己一直有低血糖，平時都揣著幾顆糖以備不時之需，但當時情況突發(fā)，多虧了交行的工作人員，才得以轉危為安。

交行重慶九龍園支行相關負責人表示，交行作為國有大行，始終秉持著“急客戶之所急，想客戶之所想”的理念，接下來，支行將在堅持優(yōu)質服務的基礎上，常態(tài)化開展各種應急預案演練，以應對日常經營過程中的各種意外情況，用實際行動踐行責任擔當。（交通銀行重慶市分行）

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