“綦江民生村鎮(zhèn)銀行這項工作做得貼心，我必須給他們點個贊?！苯?，周先生在該行營業(yè)網(wǎng)點一次性兌換完2萬元零鈔后說道。

據(jù)悉，周先生因家中有事急需兌換2萬元零鈔，抱著試一試的想法撥打了該行服務(wù)熱線，工作人員了解情況后，為周先生辦理了預(yù)約登記，同時表示網(wǎng)點零鈔儲備充足，當天便可以取現(xiàn)。當日下午，周先生在網(wǎng)點設(shè)立的“小面額現(xiàn)金兌換專柜”進行了取現(xiàn)，不到10分鐘就完成辦理。

綦江民生村鎮(zhèn)銀行為市民辦理零鈔兌換服務(wù)。綦江民生村鎮(zhèn)銀行供圖

為貫徹落實小面額人民幣供應(yīng)長效機制，促進流通人民幣券別結(jié)構(gòu)合理化，維護金融消費者權(quán)益，綦江民生村鎮(zhèn)銀行強化主體責(zé)任，建立配套機制，全面做好零鈔殘幣的兌換服務(wù)工作。針對新年期間柜面零鈔兌換壓力驟增的情況，該行在中國人民銀行巴南分行指導(dǎo)支持下，積極貫徹落實相關(guān)政策精神，全力調(diào)撥零鈔，以柜面現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約等方式暢通預(yù)約通道，設(shè)立“小面額現(xiàn)金兌換專柜”，切實提高兌換效率，確?？蛻裟芊奖?、及時兌換到零鈔和新鈔。活動期間開展小面額零鈔兌換共23.8萬元。

在提供零鈔兌換服務(wù)的同時，綦江民生村鎮(zhèn)銀行工作人員現(xiàn)場向客戶講解人民幣相關(guān)知識，開展“整治拒收人民幣現(xiàn)金，維護消費者合法權(quán)益”宣傳活動。

綦江民生村鎮(zhèn)銀行相關(guān)負責(zé)人表示，下一步該行將持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)工作，不斷提升惠民、便民服務(wù)能力，以實際行動踐行金融為民初心，全力為廣大市民提供更高效、便捷、周到、安全的金融服務(wù)。（民生銀行重慶分行）

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