近年來，重慶農村商業(yè)銀行（以下簡稱“重慶農商行”）充分發(fā)揮綜合服務優(yōu)勢，圍繞數(shù)字化、智能化、平臺化、生態(tài)化發(fā)展目標，大力實施“科技興行”戰(zhàn)略，通過數(shù)字化轉型不斷提升普惠金融服務能力。

重慶農商行大數(shù)據(jù)服務中心。重慶農商行供圖

加強金融科技成果運用

近年來，在傳統(tǒng)金融服務基礎上，重慶農商行應用數(shù)字金融技術手段，積極創(chuàng)新金融服務形式，全面提升數(shù)字化金融服務能力。該行于2021年參與國家七部委金融科技賦能鄉(xiāng)村振興示范工程項目建設，視頻銀行、方言銀行、“一站式”便民繳費等5個項目納入示范工程；成功打造推出的“空中銀行”覆蓋智能柜臺、便民自助終端、手機銀行、直銷銀行等四大渠道，已逐步在全轄推廣，有效解決了老年客戶操作自助設備困難、線上辦理業(yè)務種類受限等問題。

針對農村金融服務基礎信息弱、有效擔保少、管理難度大等“痛點”，該行依托監(jiān)管機構打造的“長江渝融通”“金渝網(wǎng)”等綜合金融服務平臺，于2022年成功推出“鄉(xiāng)村振興數(shù)字金融服務平臺”。據(jù)悉，該平臺在既定的大數(shù)據(jù)模型和畫像基礎上，充分發(fā)揮覆蓋全市機構網(wǎng)點和熟知鄉(xiāng)情的信貸隊伍優(yōu)勢，由客戶經(jīng)理通過移動工作設備進村逐戶開展數(shù)字化信息采集，通過“線下信息采集+背靠背評議+數(shù)據(jù)風控模型”服務路徑，實現(xiàn)對農戶的主動批量授信，農戶不需提交紙質資料、“足不出戶”即可完成辦貸所有環(huán)節(jié)和流程。截至目前，該行依托上述平臺為超過118萬戶客戶預授信超過239億元，并在全市7054個行政村社推進“整村授信”。

拓寬數(shù)字普惠覆蓋范圍

為了積極拓展智慧場景、有效延伸服務觸角，重慶農商行持續(xù)加強智慧金融服務場景建設，積極運用人臉、圖像、語音、語義等金融科技技術，形成了包括感知引擎、認知引擎、自動化在內的7大科技能力平臺、21項標準化能力，支撐數(shù)十個金融業(yè)務場景應用。該行打造的“空中銀行”覆蓋智能柜臺、便民自助終端、手機銀行、直銷銀行等四大渠道逐步在全轄推廣，有效解決了老年客戶操作自助設備困難、線上辦理業(yè)務種類受限等問題。

隨著金融科技敏捷創(chuàng)新開發(fā)不斷加快，目前，該行已形成了具有農商行特色和地方特點的“專利池”和“標準庫”，為共建西部金融中心注入源源不斷的生機與活力。截至2023年末，該行各類專利超140項，主導或參與行業(yè)、團體等各類標準超過20項，3項企業(yè)標準連續(xù)多年入選金融領域企業(yè)標準“領跑者”名單，相關標準化建設經(jīng)驗入選金標委《中國金融標準化報告（2021）》。

同時，該行深度聚焦實體經(jīng)濟和社會民生領域金融服務薄弱環(huán)節(jié)，依托金融科技手段，持續(xù)拓寬普惠金融服務渠道，以數(shù)字普惠傾力推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展。截至目前，重慶農商行在農村及縣域地區(qū)設立網(wǎng)點1440多個，并廣泛布設智能綜合柜臺、自助存取款機等銀行自助終端，建成并上線運行農村便民金融自助服務點420多個；推出“流動銀行服務車”服務，推廣手機銀行、微信銀行、移動展業(yè)金融服務等，移動金融用戶數(shù)突破1400萬戶，有效建成了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有實體網(wǎng)點、村社有自助服務、家有手機銀行”的現(xiàn)代化、智能化，多層次、多渠道的農村金融服務體系。

重慶農商行相關負責人表示，下一步，該行將認真踐行“金融為民”理念，深入貫徹落實中央金融工作會議精神，進一步大力推進金融與科技的深度融合，用數(shù)字化、智能化手段進一步豐富金融服務渠道，持續(xù)完善金融產品矩陣，全力推動金融科技創(chuàng)新成果更好地運用于服務實體經(jīng)濟發(fā)展、普惠社會民生。（重慶農商行）

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