近年來，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（下稱“重慶農(nóng)商行”）在上級監(jiān)管部門的指導(dǎo)支持下，恪守金融工作的政治性和人民性，始終堅持“以客戶為中心”服務(wù)理念，在為客戶提供便捷、高效賬戶開戶服務(wù)的同時，配套開展反賭反詐精準(zhǔn)宣傳，并按照客戶身份核實程度、賬戶風(fēng)險等級合理匹配賬戶功能，既滿足日常賬戶服務(wù)需求，又嚴(yán)防賬戶被不法分子利用，切實履行金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，全力保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢 拓寬反詐宣傳覆蓋面

近年來，重慶農(nóng)商行依托“點多面廣”“人熟、地熟、情況熟”等傳統(tǒng)優(yōu)勢，充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地宣傳作用，結(jié)合區(qū)域特點及受眾需求，打造“線上+線下”全方位金融知識普及宣傳教育模式，充分釋放“1+1>2”宣傳聚合效應(yīng)。

“預(yù)警勸阻別忽視，財產(chǎn)安全要重視”“全民反詐，你我同行”……重慶農(nóng)商行在分支機(jī)構(gòu)各營業(yè)網(wǎng)點都投放了反詐宣傳標(biāo)語，在大廳醒目位置張貼宣傳海報，在LED屏幕滾動播放生動形象的宣傳視頻等，營造了濃厚的反詐宣傳氛圍?！肮ぷ魅藛T給我們介紹了常見的詐騙手段，提醒我們不要向陌生人轉(zhuǎn)賬，讓我們在辦業(yè)務(wù)的同時也學(xué)到了防詐騙的知識，非常有用?！苯?，前來重慶農(nóng)商行渝中支行石油路分理處辦理業(yè)務(wù)的劉阿姨說道。

據(jù)悉，該行堅持以營業(yè)網(wǎng)點為宣傳主陣地，積極營造良好廳堂宣傳氛圍，通過擺放宣傳折頁、海報，播放宣傳標(biāo)語，設(shè)置咨詢臺等形式，開展常態(tài)化教育宣傳。同時，為進(jìn)一步加大宣傳力度、頻度，輻射更廣大的客戶群體，該行還通過客戶微信群、員工朋友圈等渠道，積極轉(zhuǎn)發(fā)反詐宣傳微信圖文、短視頻等，及時向客戶普及反詐知識，助力社會公眾守護(hù)好自己的“錢袋子”。

加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動 助力反詐工作見實效

2023年是全市全民反詐專項行動的收官之年。近年來，重慶農(nóng)商行持續(xù)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、反詐中心聯(lián)動協(xié)作，共同構(gòu)筑反詐堅實防線。該行配合公安機(jī)關(guān)開展開戶掃碼，在營業(yè)網(wǎng)點放置二維碼，引導(dǎo)客戶在開戶、掛失補(bǔ)卡等重點業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行掃碼登記，公安機(jī)關(guān)根據(jù)大數(shù)據(jù)后臺對可疑數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，對有異常的交易行為網(wǎng)點人員將接收到系統(tǒng)反饋的風(fēng)險信息，隨即將為客戶匹配與其風(fēng)險情況相適應(yīng)的賬戶功能和限額。

在預(yù)警勸阻方面，該行積極配合重慶市反詐騙中心對高危受騙人群開展保護(hù)性止付及涉詐預(yù)警對象新開銀行卡保護(hù)性措施，通過上線批量凍結(jié)等優(yōu)化功能，提升對公安機(jī)關(guān)指令響應(yīng)的及時性。同時，將預(yù)警勸阻等反詐工作責(zé)任壓實到營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理第一線，強(qiáng)化網(wǎng)點反詐能力提升，主動識別可疑轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，及時對潛在受害人開展反詐勸阻，最大避免客戶資金損失。

在追贓挽損方面，該行通過電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪交易風(fēng)險事件管理平臺，建立涉案賬戶緊急止付和快速凍結(jié)機(jī)制，依法協(xié)助公安司法機(jī)關(guān)開展涉案賬戶及涉詐資金查詢、凍結(jié)、臨時止付等措施，最大限度為群眾挽回資金損失。同時，積極配合公安司法機(jī)關(guān)建立及時解凍和資金返還制度，全力保障人民群眾的合法權(quán)益。

重慶農(nóng)商行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，該行將充分發(fā)揮“點多面廣”的網(wǎng)點陣地優(yōu)勢，結(jié)合多媒體矩陣平臺，做好常態(tài)化反詐宣傳。同時，進(jìn)一步提高銀行賬戶風(fēng)險防控能力，積極配合公安機(jī)關(guān)、重慶市反詐騙中心開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、預(yù)警勸阻潛在被害人等工作，強(qiáng)化源頭治理、綜合治理，用實際行動守護(hù)好客戶資金安全。（重慶農(nóng)商行）

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