2022年，金科將“保交樓”列為“頭號工程”，通過差異化鋪排復(fù)工方案、建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)監(jiān)控機制、實行?？顚Ｓ玫却胧┍＝桓?。據(jù)統(tǒng)計，金科2022年1-12月全口徑共計交付項目149個、交付批次252個、交付體量1281萬平方米，僅住宅交付總套數(shù)82618戶。其中，提前交付項目51個。

全力“保交樓”

兌現(xiàn)美好生活承諾

為了確保交付，金科成立了從上至下的“保交樓工作組”，總部層面以總裁為組長，聯(lián)席總裁、副總裁為執(zhí)行組長，運營、財務(wù)、風(fēng)控、法務(wù)、成本、工程、客服等中心部門負(fù)責(zé)人為組員，全面統(tǒng)籌保交樓工作。

為了力保前端生產(chǎn)，金科建立了一套從工程進(jìn)度、資金監(jiān)管到施工質(zhì)量保障的保交付機制，包括建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)周報機制，強化交付風(fēng)險預(yù)控，統(tǒng)一并綁定運營計劃、資金計劃，以及加強工地遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)運用等。

例如，金科豫魯區(qū)域不僅推出特色化工地開放日，從工法工序、交付標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化工程及高品質(zhì)施工等幾個層面透明化展示工程品質(zhì)與進(jìn)度；重慶區(qū)域也推出線上工程進(jìn)度播報、線下多頻次工地開放日的組合拳全面展示施工進(jìn)度；川云區(qū)域一年內(nèi)開展“預(yù)鑒·新藍(lán)圖工地開放日”線上線下參觀活動高達(dá)30余場，讓業(yè)主真正“近距離”看到生產(chǎn)建造的每個過程。

保證交付品質(zhì)

嚴(yán)控交付節(jié)點

為了確保交付品質(zhì)，金科將交付周期拆解為交付前、交付中、交付后3個部分，每一道工序均制定有嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。

為了保證設(shè)計圖紙真正落地，金科專門成立了產(chǎn)品力提升小組，率先設(shè)立“產(chǎn)品體驗官”，定期現(xiàn)場巡查，定時交圈總結(jié)。尤其是交付前的“9361”四個交付管控節(jié)點，按照交付前9個月、6個月、3個月起，從建筑、地庫、項目周邊、景觀園林、大堂門廳、物業(yè)中心用房等維度多次勘驗，保證項目進(jìn)展及品質(zhì)；到交付前1個月，組織“業(yè)主開放日”活動，由專業(yè)工程師陪同預(yù)檢，整個流程共計76項標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動作的行動體系。

金科重慶區(qū)域制定出十大專業(yè)質(zhì)量管控體系，上千個質(zhì)量管控節(jié)點，欲“出于圖紙，而超越圖紙”；豫魯區(qū)域則是強化工程體系建設(shè)，建立了1個制度、16個辦法、8個標(biāo)準(zhǔn)、7個指引、7個配套文件。

2022年初，金科還打造一年的“金工智造”智能驅(qū)動系統(tǒng)也上線運行，這套系統(tǒng)以項目全生命周期為時間維度，以項目關(guān)鍵工作為著手點，以“應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)為”邏輯為任務(wù)觸發(fā)、完成方式，能及時提醒項目成員按時完成相關(guān)工作，相當(dāng)于又加了一道保險。

完善交付服務(wù)體系

護航業(yè)主理想生活

進(jìn)入到交付環(huán)節(jié)，金科不斷完善交付服務(wù)體系。每一戶業(yè)主都有專屬陪驗小組全程驗房，是金科交付的標(biāo)配。驗房工程師一對一全程陪同，大至公共空間的單元門禁、公共電梯，小至家里的門窗、地面、墻面、開關(guān)、防水層、陰陽角等，如發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

據(jù)了解，金科“柳州攬山庭”項目交付期間，做到了5分鐘內(nèi)上門、15分鐘內(nèi)處理解決、3天內(nèi)整改回訪的極速處理；金科豫魯區(qū)域通過配備專業(yè)驗房師，報事處理采用“117法則”，即當(dāng)天上報、當(dāng)天復(fù)核查驗、7天內(nèi)反饋處理進(jìn)度。

此外，為了營造溫馨的收房氛圍，川云區(qū)域在夏日提供銀耳湯和綠豆湯解暑納涼；華北區(qū)域為業(yè)主婚房提前驗收，給交付當(dāng)天正值生日的業(yè)主過生日；兩廣區(qū)域更是進(jìn)行主題交付，試點“交房即交證”……

正是在這樣的交付體系的保障之下，金科2022年涌現(xiàn)出重慶翰粼天辰、杭州博翠碧藍(lán)灣、成都博翠灣、桂林集美江山、集美玉溪星臺、宜昌云璽臺等一大批優(yōu)秀項目。按期按質(zhì)交付再疊加軟服務(wù)，金科全年149個項目、1281萬平交付成果背后，不僅是交付力的體現(xiàn)，更是產(chǎn)品力與服務(wù)力加持的結(jié)果。（潘珍凈）

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