志愿者推廣APP助力老舊小區(qū)改造。云陽(yáng)縣住建委供圖

老舊小區(qū)道路不平整、消防通道被堵塞、小區(qū)新增設(shè)施要投票……在重慶市云陽(yáng)縣，今年一月上線了一款專為服務(wù)老舊小區(qū)共建共治而研發(fā)的APP--“重慶業(yè)主APP”。通過(guò)大半年的試運(yùn)行，這款A(yù)PP也得到了居民的肯定。

據(jù)了解，據(jù)了解，云陽(yáng)縣城市建成區(qū)2000年底建成的老舊小區(qū)235個(gè)，涉及樓棟3492棟、住戶73604戶，總建筑面積790.05萬(wàn)平方米。2022年下達(dá)實(shí)施老舊小區(qū)改造中央補(bǔ)助資金項(xiàng)目117個(gè)，涉及124個(gè)樓棟小區(qū)、受益居民28739戶，總建筑面積335.26萬(wàn)平方米，現(xiàn)所有項(xiàng)目已全部啟動(dòng)建設(shè)。

在實(shí)施老舊小區(qū)改造過(guò)程中，相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)老舊小區(qū)安全隱患較多，配套設(shè)施缺失嚴(yán)重，居民改造意愿強(qiáng)烈，但對(duì)于小區(qū)改造項(xiàng)目?jī)?nèi)容卻各持己見(jiàn)，很多小區(qū)很難達(dá)成一致意見(jiàn)，阻礙了老舊小區(qū)改造項(xiàng)目推進(jìn)。

為高效做好居民意見(jiàn)征集，提升項(xiàng)目科學(xué)性和有效性，云陽(yáng)縣住建委牽頭開(kāi)發(fā)專用APP。居民可以通過(guò)APP，全過(guò)程參與老舊小區(qū)改造工作的前期規(guī)劃、過(guò)程實(shí)施和后期管理，在線看公示、讀政策、作表決、提意見(jiàn)、收回復(fù)，較好地解決了傳統(tǒng)院壩會(huì)到不了、到不齊、聽(tīng)不清、聽(tīng)不全的難題，充分保障了每一位業(yè)主居民在老舊小區(qū)的知情權(quán)、參與權(quán)、表決權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合的方式問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，以科技助力老舊小區(qū)改造，有效提高老舊小區(qū)改造協(xié)商議事決策效率。

“以前都是老人在家，我們?cè)谕鈩?wù)工，搞不清楚政策和改造內(nèi)容，容易造成矛盾。現(xiàn)在，就算遠(yuǎn)在千里之外也可以發(fā)表意見(jiàn)、提出建議，了解改造政策、內(nèi)容和進(jìn)度，非常清楚方便，避免了很多的誤解和矛盾?！毕闈?rùn)小區(qū)的居民王敏說(shuō)道。

從APP一月上線，短短大半年時(shí)間，云陽(yáng)縣通過(guò)APP參與完成問(wèn)卷調(diào)查的小區(qū)有96個(gè)，網(wǎng)上參與戶數(shù)達(dá)1.2萬(wàn)余戶，收集有效網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果10836份，收集問(wèn)卷內(nèi)容以外的改造建議800余條，形成改造意見(jiàn)征集統(tǒng)計(jì)報(bào)告、改造服務(wù)提升意見(jiàn)報(bào)告各96份。

云陽(yáng)縣住建部門根據(jù)居民意見(jiàn)報(bào)告，結(jié)合實(shí)地勘察結(jié)果，有針對(duì)性地進(jìn)行改造方案的設(shè)計(jì)，讓老舊小區(qū)改造項(xiàng)目更加貼合群眾需求，同時(shí)將確定改造方案放在線上，供居民了解監(jiān)督，真正做到全民共謀的科學(xué)決策。

不僅如此，APP的推廣還在繼續(xù)。為全面提升“重慶業(yè)主APP”知曉率和使用率，云陽(yáng)縣住建部門牽頭，各街道、社區(qū)黨支部和運(yùn)營(yíng)單位以“街、路、巷”為經(jīng)，以“院、樓、戶”為緯，成立“業(yè)主APP”聯(lián)合宣傳運(yùn)營(yíng)小組。一邊采用小區(qū)張貼宣傳牌、組織居民院壩會(huì)、微信群、QQ群內(nèi)宣傳等方式，引導(dǎo)居民積極下載。一邊還讓社區(qū)街道組織專人聯(lián)合運(yùn)營(yíng)單位成立專班，確保各街道、社區(qū)、小區(qū)甚至每棟樓的每一位居民的APP下載、使用及各種疑問(wèn)，都有人抓、有人管、有人答、有人辦。

青龍街道和雙江街道辦事處不僅將APP作為老舊小區(qū)改造工作民意調(diào)查的工具，同時(shí)還在APP上公示國(guó)家政策、社區(qū)工作、物業(yè)管理等內(nèi)容，積極回復(fù)、處理居民投訴建議，為群眾答疑解難，做到居民有求必應(yīng)，有事必管。將AAP運(yùn)用成為綜合性、實(shí)用性極強(qiáng)的街道、社區(qū)、居民溝通平臺(tái)。調(diào)動(dòng)百姓使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的積極性，促進(jìn)居民的接受度，提高使用率。

APP助力老舊小區(qū)改造是云陽(yáng)縣城市更新體制機(jī)制創(chuàng)新邁出關(guān)鍵一步，下一步云陽(yáng)縣將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，更好地服務(wù)群眾，切實(shí)保障每位居民的合法權(quán)利?！拔覀儗⒁源舜尉€上業(yè)主app為契機(jī)，落實(shí)智慧平臺(tái)各級(jí)部門工作職責(zé)，形成住建、房管、城管、公安、街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)等多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，既分工又合作，‘齊抓共管’攜手對(duì)居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的投訴的違建、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)矛盾等問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)回復(fù)、處理。更好地建立工作機(jī)制，保障APP順利運(yùn)行，推動(dòng)云陽(yáng)縣智慧城市建設(shè)?！痹脐?yáng)縣住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。（劉夢(mèng)涵、羅中華）

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