國網(wǎng)重慶電力員工在南坪供電營業(yè)廳為客戶辦理用電業(yè)務(wù)。龔超攝

“在房屋交易中心大廳辦理二手房交易時(shí)，能順便把水電氣過戶手續(xù)一起辦了，不用再多次跑路反復(fù)提交資料了。”近日，在重慶市璧山區(qū)政務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記中心，剛完成二手房買賣交易的市民張文靜在“一站式”綜合服務(wù)窗口辦理二手房水電氣過戶業(yè)務(wù)后滿意地說。

在重慶，類似張文靜這樣享受到過戶便利的市民不在少數(shù)。近年來，國網(wǎng)重慶市電力公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打通了重慶市不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)與電力營銷系統(tǒng)，在全市15個(gè)政務(wù)大廳開設(shè)水電氣聯(lián)辦窗口，建立信息共享機(jī)制，通過數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)對接等信息化手段搭建“房產(chǎn)+電力”線上聯(lián)動(dòng)過戶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一次申報(bào)、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”。

國網(wǎng)重慶電力以“渝快辦電”為目標(biāo)，強(qiáng)化政企融合、系統(tǒng)建設(shè)、流程優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新，迭代升級獲得電力十項(xiàng)服務(wù)舉措，采取更多惠民生、暖民心方式，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)再上新臺階。‘一站式辦電’正是體現(xiàn)電力惠民生的一項(xiàng)具體舉措。

近年來，國網(wǎng)重慶電力積極踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，聚焦客戶關(guān)切，以政企協(xié)同、數(shù)智應(yīng)用、管理創(chuàng)新為抓手，鞏固深化“三零三省三公開”服務(wù)，讓客戶零上門、零審批、零投資，辦電省時(shí)、省力、省錢，保證辦電流程、信息、標(biāo)準(zhǔn)透明公開，持續(xù)構(gòu)建高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

同時(shí)，為進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，國網(wǎng)重慶電力持續(xù)提升智能化服務(wù)水平，在各營業(yè)廳窗口向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，讓客戶足不出戶即可完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、電費(fèi)交納等業(yè)務(wù)。（田雨）

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