人民網(wǎng)重慶9月22日電 （劉政寧、姚於）《重慶市城市供水節(jié)水條例》（以下簡稱《條例》）將于2022年12月1日起施行。9月22日，重慶市城市管理局發(fā)布消息，將開展供水執(zhí)法專項行動在內(nèi)的系列活動，推動《條例》宣貫工作落地落實。同時，為保障重慶城市供水水質(zhì)，相關(guān)部門今年計劃對全市城市水廠開展不少于50次的水質(zhì)抽檢。

城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機制

設(shè)置24小時供水服務(wù)熱線

重慶市城市管理局黨組成員、副局長盧鵬飛介紹，《條例》共八章，58條，其亮點頗多。其中，《條例》明確規(guī)定加強水質(zhì)檢測和監(jiān)督管理。規(guī)定城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水質(zhì)檢測制度，加強水質(zhì)檢測能力建設(shè)，按照國家和本市規(guī)定的檢測項目、頻次、方法和標(biāo)準(zhǔn)，對原水、出廠水、管網(wǎng)水、管網(wǎng)末梢水進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保供水水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

《條例》還加強用水人權(quán)利保障。規(guī)定城市供水企業(yè)要保證連續(xù)穩(wěn)定用水，且要符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提供查詢用水業(yè)務(wù)辦理、用水量、水質(zhì)、水價和水費信息。用水人對供水服務(wù)有異議的，可以向城市供水企業(yè)、二次供水設(shè)施維護管理單位或者所在地區(qū)縣（自治縣）城市供水節(jié)水主管部門及其他有關(guān)部門投訴。

在投訴處理機制方面?！稐l例》規(guī)定，城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機制，設(shè)置供水服務(wù)熱線，二十四小時接受用水人咨詢、求助及投訴，并與政務(wù)服務(wù)熱線聯(lián)動；受理用水人咨詢與投訴后應(yīng)當(dāng)在兩小時內(nèi)作出答復(fù)，并在五個工作日內(nèi)處理完畢；對處理期限內(nèi)不能解決的，應(yīng)當(dāng)向用水人說明原因，提出處理方案，并在承諾時限內(nèi)處理完畢。該規(guī)定為廣大市民用水問題投訴處理工作提供了法律保障。

開展供水執(zhí)法專項行動

計劃對全市城市水廠開展不少于50次的水質(zhì)抽檢

據(jù)了解，接下來城市管理部門將根據(jù)新修訂的《條例》，結(jié)合明年4月1日正式實施的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022），指導(dǎo)城市供水企業(yè)健全完善水質(zhì)自檢制度，定期開展原水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水檢測，并將水質(zhì)檢測結(jié)果向供水區(qū)域內(nèi)用戶公示，接受公眾關(guān)于城市供水水質(zhì)信息的查詢。

重慶市供節(jié)水事務(wù)中心主任余德芬介紹，相關(guān)部門還將指導(dǎo)各區(qū)縣城市供水主管部門每月開展監(jiān)督檢測，定期上報水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)并主動公示檢測結(jié)果。今年，計劃對全市城市水廠開展不少于50次的水質(zhì)抽檢。

另據(jù)了解，城市管理執(zhí)法方面，接下來也將著眼保障城市供水安全開展一系列活動，包括組織《條例》專項執(zhí)法培訓(xùn)，開展供水執(zhí)法專項行動，建立常態(tài)化執(zhí)法監(jiān)管機制等，依法嚴(yán)肅查處供水用水違法行為，為廣大市民喝上干凈水、放心水提供執(zhí)法保障。

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