八月三日，“發(fā)言人來了——我為群眾辦實事”活動走進(jìn)南川西城街道。（南川區(qū)融媒體中心供圖）

8月3日，南川區(qū)“發(fā)言人來了——我為群眾辦實事”活動走進(jìn)西城街道。來自區(qū)公安局、城管局、衛(wèi)健委、醫(yī)保局、西城街道的5位發(fā)言人，就公共安全、衛(wèi)生健康、城市安全、社區(qū)工作等內(nèi)容，與市民面對面交流，為大家答疑解惑。

西城街道因南川城市新區(qū)拓展建設(shè)而生，隨著新城發(fā)展而興，轄12個村（社區(qū)），現(xiàn)有小區(qū)63個，常住人口超過10萬人。如何才能把公共安全、衛(wèi)生健康、城市管理、醫(yī)療保障等方面的政策措施第一時間傳遞給社區(qū)群眾？怎樣才能加強基層社會治理，讓社區(qū)生活更美好？

“我們的辦法是把西城街道按照單位、小區(qū)、傳統(tǒng)村落劃分成139個社區(qū)小網(wǎng)格，社區(qū)網(wǎng)格員由此被群眾親切地稱為‘格小西’?！蔽鞒墙值傈h工委書記杜仕敏介紹，西城街道組建了139個“格小西”團隊，團隊主要由街道駐社區(qū)（村）干部、社區(qū)專職工作人員、物業(yè)工作者、黨員、團員、五老、志愿者等組成，一個團隊約5到10人，能夠服務(wù)1000人左右。

“社區(qū)居民怎樣才能聯(lián)系到‘格小西’？他們能提供哪些幫助？”活動現(xiàn)場，一名獨居老人提出問題。

“老年人特別是獨居老人，迫切需要社會的關(guān)懷和支持，也是‘格小西’關(guān)注和服務(wù)的重要對象。”杜仕敏介紹，“格小西”首先會通過敲門入戶的方式了解獨居老人的基本情況，根據(jù)老人的具體情況明確“一對一”服務(wù)的“格小西”團隊，并制作聯(lián)系卡發(fā)給老人，方便老人呼叫服務(wù)。同時，制定相應(yīng)的服務(wù)措施，通過鏈接“群團組織+社會組織+志愿組織，社工+志愿者”等資源，開展跟進(jìn)式服務(wù)。

為打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”，“格小西”還通過微信群等實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，主要工作方式包括建立“小格微群”、上門入戶、志愿服務(wù)、開展活動等。

比如，54歲的西城街道果園小區(qū)居民李開媛身有殘疾，行動不便。作為“格小西”一員的西大街社區(qū)黨委書記殷會與其他“格小西”一起，定期上門看望她，幫她做衛(wèi)生、洗衣服，逢年過節(jié)給她送去關(guān)心和問候。

杜仕敏表示，“格小西”要當(dāng)好“五大員”，即信息采集員、政策宣傳員、身邊安全員、問題調(diào)解員、行為文明員；建好“五彩格”，即紅色黨建格、藍(lán)色平安格、金色能量格、橙色信息格、綠色文明格，構(gòu)建“力量在網(wǎng)格沉淀、工作在網(wǎng)格聯(lián)動、問題在網(wǎng)格化解”的“小格大治”格局。

本報記者 陳維燈 實習(xí)生 胡夢

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