群眾工作無小事！近日，一面落款是中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所的錦旗被送到了江北區(qū)觀音橋街道民政辦工作人員張麗的手上，“情系群眾，為民排憂”金燦燦的大字印在紅彤彤的錦旗上格外引人注目。

　　近年來，觀音橋街道認(rèn)真落實(shí)“兩眼向下”服務(wù)群眾的工作要求，全街各級(jí)黨員干部著力解決群眾急難愁盼，用心用情辦好每一件事，獲得群眾的普遍認(rèn)可，收到轄區(qū)企業(yè)、居民送來的感謝錦旗已經(jīng)疊放堆滿了兩個(gè)陳列柜，但是送給“個(gè)人”的錦旗還是少見。

　　3月28日中午1點(diǎn)多，觀音橋街道公共服務(wù)大廳民政工作人員張麗正準(zhǔn)備午休，突然在大廳門口2名滿面愁容、徘徊不前的群眾引起了她的注意，張麗隨即出聲問道“有什么需要幫助的嗎?”“妹兒，我們有急事，啷個(gè)辦�！痹瓉恚�這是兩名來自北京經(jīng)途重慶準(zhǔn)備到往西安出差的群眾，他們訂的下午4點(diǎn)的機(jī)票，但現(xiàn)在健康碼是彈窗提醒狀態(tài)，若不及時(shí)處理，耽誤行程就麻煩了。

　　張麗對(duì)當(dāng)時(shí)來渝返渝疫情防控政策相當(dāng)熟悉，在了解清楚這兩位群眾遇到的困難并查看相應(yīng)證明后，他安慰對(duì)方不用擔(dān)心，她馬上去落實(shí)。張麗第一時(shí)間向街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)后，隨即聯(lián)系區(qū)委政法委，得知到這兩位群眾情況的緊急性，區(qū)委政法委立馬對(duì)接大數(shù)據(jù)管理部門核查情況。短短15分鐘，兩位群眾就得到了張麗肯定的答復(fù)：“你們現(xiàn)在趕去機(jī)場還來得及，區(qū)里面說了你們軌跡沒有問題，會(huì)立刻加急把你們的健康碼更新成綠碼�！眱晌蝗罕娙玑屩刎�(fù)感激之情溢于言表，張麗同樣松了口氣，連忙催促群眾趕緊動(dòng)身別耽誤了行程。

　　面對(duì)群眾送來的錦旗，張麗表示：“幫助人民群眾排憂解難，是我們的基本職責(zé)，我只是做了我應(yīng)該做的，群眾滿意就是我最大的收獲。”在觀音橋街道，像這樣“平凡”的事正是觀音橋街道各領(lǐng)域服務(wù)群眾的“小馬”每天都在做的事，而張麗只是一個(gè)縮影。接下來，觀音橋街道也將繼續(xù)堅(jiān)持“兩眼向下”服務(wù)群眾，發(fā)揮好“老馬帶小馬”的作用，精細(xì)化辦好每一件民生實(shí)事，不斷提升群眾的安全感、獲得感和幸福感。（周相汶穩(wěn)、薛云冰）

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