人民網(wǎng)重慶11月19日電 （陳琦）“我于上月參團重慶某旅行社組織的‘長江三峽三日游’期間，在云陽縣一家玉石店，被忽悠后花19999元購買了白玉龍鳳吊墜。因旅游時間緊促，來不及細想，匆匆付款后就離開了�；氐郊液笤较朐讲粚�勁，當時只給了收據(jù)，無發(fā)票。撥打售后電話想溝通退貨，但多次均無人接聽。”近日，一名網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”投訴，其在三峽游玩期間，購買了價格虛高的玉石，希望相關(guān)部門能幫助其退貨。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

       接到網(wǎng)友反映的情況后，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會立即調(diào)查處理。經(jīng)協(xié)調(diào)，購物店已于11月1日為網(wǎng)友辦理了退貨退款手續(xù)。

     “留言后，重慶市文化和旅游發(fā)展委員十分重視，經(jīng)旅行社導(dǎo)游與店家溝通，售后服務(wù)承諾退貨退款。目前，退款已到賬。在此非常感謝，重慶火鍋美食好吃！”11月2日，該網(wǎng)友再次在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，專門表示感謝。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

　   對此，重慶市文化和旅游發(fā)展委員回復(fù)稱，感謝您對我們工作的認可。如您還需要我們提供幫助和服務(wù)，可隨時致電023-12345，我們將竭誠為您服務(wù)。感謝您對重慶旅游的關(guān)心與支持！

       群眾利益無小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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