為深入做好養(yǎng)老金融大文章，切實(shí)增進(jìn)養(yǎng)老客群福祉，中國農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行聚焦養(yǎng)老金融功能性、人民性和普惠性，持續(xù)做優(yōu)基礎(chǔ)服務(wù)，拓展應(yīng)用場景，在轄內(nèi)開展養(yǎng)老金融綜合服務(wù)活動，著力構(gòu)建覆蓋老年群體多元化、多層次需求的服務(wù)體系，助力實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依”。

溫情陪伴 營造尊老敬老社會氛圍

結(jié)合2025年“敬老月”與重陽節(jié)關(guān)鍵時點(diǎn)，農(nóng)行重慶市分行統(tǒng)籌資源，以老年群體的生活場景與金融服務(wù)需求為切入點(diǎn)，集中開展“農(nóng)情共航·政府社區(qū)聯(lián)動”“農(nóng)情雅航·國學(xué)文化”“農(nóng)情智航·數(shù)字化體驗(yàn)”等主題鮮明、易于參與、富有溫度的關(guān)懷活動。該活動聯(lián)動全市41家分支行，本月累計(jì)舉辦50余場，覆蓋居民超萬人次，有效提升了老年客群的幸福感與獲得感。

農(nóng)行兩江分行開展養(yǎng)老金融綜合服務(wù)主題活動。農(nóng)行重慶市分行供圖

服務(wù)提速 打造社?？ā凹磿r辦”新體驗(yàn)

小小一張卡，承載大民生。農(nóng)行重慶市分行積極推動社保卡從“醫(yī)?？ā毕颉懊裆ā薄敖鹑诳ā钡娜诤限D(zhuǎn)型，不斷拓展其應(yīng)用邊界。

“模式革新”解決服務(wù)難題。聚焦群眾“急難愁盼”問題，農(nóng)行重慶市分行率先發(fā)力，全面提升社?？ɑA(chǔ)服務(wù)效能，在全市獨(dú)家上線社?？ā巴柤磿r補(bǔ)換卡”服務(wù)，解決了社?？ㄍ栄a(bǔ)換周期長、流程繁雜等痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)換卡不換號、即辦即享。目前，農(nóng)行重慶市分行已將該服務(wù)推廣至41家網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋重慶所有區(qū)縣，累計(jì)服務(wù)群眾超過750人次。

“金融賦能”激活賬戶價值。農(nóng)行重慶市分行圍繞客戶開卡、激活、領(lǐng)養(yǎng)老金等環(huán)節(jié)，開展特色權(quán)益活動，充分發(fā)揮社?？ǖ慕鹑谫~戶功能，提供存款、理財(cái)、繳費(fèi)等一站式綜合金融服務(wù)，讓惠民資金發(fā)放、養(yǎng)老金領(lǐng)取更安全、更便捷。據(jù)悉，農(nóng)行重慶市分行每月約為40萬人次提供社保資金發(fā)放、領(lǐng)取等服務(wù)。同時，為了讓社保卡真正融入市民日常生活的方方面面，農(nóng)行重慶市分行圍繞客戶吃、住、行等用卡環(huán)節(jié)，開展社區(qū)食堂滿減、住酒店滿減、高鐵購票滿減、景區(qū)購票滿減等系列活動。

“社銀合作”深化便民應(yīng)用。農(nóng)行重慶市分行在網(wǎng)點(diǎn)智能終端和手機(jī)銀行均上線了20余項(xiàng)社保服務(wù)事項(xiàng)，未來還將擴(kuò)展服務(wù)至38項(xiàng)，讓群眾在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)和線上便捷辦理社保查詢、待遇領(lǐng)取、資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦”“門口辦”。上線以來，已累計(jì)服務(wù)約5萬人次。

農(nóng)行江津支行打造社銀合作服務(wù)專區(qū)。農(nóng)行重慶市分行供圖

觸角延伸實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。為將服務(wù)送到群眾身邊，農(nóng)行重慶市分行主動延伸服務(wù)半徑，打通便民服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。一是線下網(wǎng)點(diǎn)廣覆蓋。發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)范圍遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，通過專線對接，增購社保卡制卡設(shè)備，打造社銀網(wǎng)點(diǎn)，目前農(nóng)行重慶市分行社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到74%。二是移動服務(wù)上門辦。針對老年人、殘疾人等行動不便的特殊群體，農(nóng)行重慶市分行提供貼心的上門服務(wù)，工作人員攜帶移動設(shè)備，將社?？ㄞk卡、激活、資格認(rèn)證等服務(wù)送到家中，讓“暖心服務(wù)”零距離。此外，農(nóng)行重慶市分行與人社部門合作打造參保直通車，定期進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)等開展社保政策宣傳和辦理社?？?。

通過參保直通車開展社保政策宣傳。農(nóng)行重慶市分行供圖

宣教護(hù)航 守護(hù)老年群體“錢袋子”

在持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的同時，農(nóng)行重慶市分行高度重視老年客群的金融安全權(quán)益保障，積極履行金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任和教育使命。通過開展“金融知識微課堂”“防詐騙專題講座”等形式多樣、內(nèi)容實(shí)用的宣教活動，結(jié)合養(yǎng)老金融，重點(diǎn)圍繞適老化服務(wù)、養(yǎng)老產(chǎn)品、養(yǎng)老騙局識別等方面進(jìn)行宣傳，幫助老年人增強(qiáng)風(fēng)險識別能力與自我保護(hù)意識，切實(shí)守護(hù)老年群體“錢袋子”。本年累計(jì)開展宣傳活動1700余次，覆蓋70余萬老百姓。

農(nóng)行渝北支行開展金融知識普及活動。農(nóng)行重慶市分行供圖

未來，中國農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行將堅(jiān)守“金融為民”的初心，深耕養(yǎng)老金融服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)探索“線上+線下”“金融+非金融”相結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)模式，以更便捷、貼心、智慧的服務(wù)，助力繪就山城重慶“老有所養(yǎng)、弱有所扶、居有所安”的溫暖民生畫卷，讓養(yǎng)老金融服務(wù)活水滋潤千家萬戶。（農(nóng)行重慶市分行）

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