近期，保利物業(yè)集團(tuán)啟動智慧片區(qū)化服務(wù)模式并在全國推廣。兩個月以來，保利物業(yè)重慶公司圍繞“提質(zhì)、增效”的目標(biāo)，率先在片區(qū)服務(wù)中推行保潔人工協(xié)作變革、綠化作業(yè)機(jī)動化、工程檔案及物資集中管理三大智慧化變革，為業(yè)主打造高品質(zhì)服務(wù)場景。

保潔人機(jī)協(xié)作變革

科技驅(qū)動效率提升

在保潔服務(wù)方面，保利物業(yè)重慶公司不斷引入科技產(chǎn)品，采用“機(jī)械設(shè)備+人工作業(yè)”雙輪驅(qū)動模式，通過技術(shù)選型適配場景、人機(jī)分工邊界、數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化，實現(xiàn)保潔服務(wù)的精準(zhǔn)化、可視化升級。

保潔人機(jī)操作場景。保利物業(yè)重慶公司供圖

參與智慧化片區(qū)創(chuàng)建的愛尚里一期、愛尚里二期、林語溪、東旭御江灣、云上雅集、金香檳、花半里、時代廣場、國賓上院9個項目，通過引進(jìn)駕駛式洗地車、手持式洗地機(jī)、塵推車、高壓沖洗機(jī)等一批“科技新伙伴”，實現(xiàn)了對項目主干道、地庫、樓道等多個物業(yè)保潔作業(yè)區(qū)域的全覆蓋，提升了現(xiàn)場的清潔效率及品質(zhì)，如車庫整體清潔面積由原來的人工300-500m2/小時提升至1500-2000m2/小時。

綠化作業(yè)智慧升級

煥新園區(qū)自然

深耕智慧化片區(qū)服務(wù)，保利物業(yè)重慶公司針對地形復(fù)雜多樣、綠化風(fēng)格迥異等跨區(qū)域養(yǎng)護(hù)難點(diǎn)，打造“電動化+機(jī)動化+標(biāo)準(zhǔn)化”的綠化管理體系，實現(xiàn)資源集約與品質(zhì)躍升。

在設(shè)備電動化方面，引入電動綠籬機(jī)、電動打藥機(jī)、電鋸等設(shè)備，實現(xiàn)零排放低噪音作業(yè)。機(jī)動化變革層面，從各片區(qū)選拔技術(shù)骨干組建跨片區(qū)機(jī)動組，集中處理大型綠化任務(wù)、技術(shù)難題以及對各片區(qū)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和示范作業(yè)。同時，建立有效的協(xié)同機(jī)制，通過明確機(jī)動組與各片區(qū)團(tuán)隊的職責(zé)分工、建立定期溝通會議制度等，提升作業(yè)效率和綠化品質(zhì)。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，通過制定《綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》，統(tǒng)一植物修剪造型、補(bǔ)栽、施肥及打藥等標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，確保植被養(yǎng)護(hù)品質(zhì)大幅躍升。

園區(qū)綠化工作場景。保利物業(yè)重慶公司供圖

經(jīng)過一段時間的推行，綠化智慧化作業(yè)取得顯著成效。植物生長態(tài)勢良好，作業(yè)效率大幅提升20%。

此外，保利物業(yè)重慶公司智慧化片區(qū)藏著對每一寸草木的精準(zhǔn)呵護(hù)。在告別“大水漫灌”的粗放模式后，保利花半里片區(qū)用智能監(jiān)測捕捉土壤墑情，用定向噴淋適配山地高差，相比傳統(tǒng)灌溉，人工投入減少約90%，通過精準(zhǔn)控制水量，可減少30%-50%的用水量。

智慧化片區(qū)提質(zhì)增效

打造美好服務(wù)新圖景

在電梯維護(hù)方面，采用智慧化構(gòu)建安全屏障。例如，保利林語溪項目推行電梯維保透明化舉措，通過《技術(shù)賦能+流程規(guī)范+業(yè)主監(jiān)督》三重手段提升電梯管理水平的創(chuàng)新實踐，強(qiáng)化物業(yè)對維保單位的管控力，保障業(yè)主的知情權(quán)與安全感。

采用監(jiān)控視頻線上巡檢，用科技織就全時防護(hù)網(wǎng)。2025年3月，重慶區(qū)域“遠(yuǎn)程桌面視頻巡檢系統(tǒng)”上線，大幅提升了項目的管理效率、風(fēng)險控制能力，結(jié)合線上、線下巡檢互補(bǔ)，真正做到提質(zhì)增效。

實時監(jiān)控智慧化系統(tǒng)。保利物業(yè)重慶公司供圖

在工程檔案管理方面，以“集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化”為核心，重塑工程檔案與工程物資管理體系，為高效運(yùn)營提供堅實保障。

通過全周期管控，構(gòu)建覆蓋“規(guī)劃-施工-驗收-運(yùn)維-報廢”的全流程電子檔案庫；高效檢索利用，為設(shè)備維修、改造升級、故障追溯提供快速支持；知識深度沉淀，通過積累歷史數(shù)據(jù)為后續(xù)項目提供經(jīng)驗參考。

下一步，保利物業(yè)重慶公司將繼續(xù)以智慧化片區(qū)服務(wù)為支點(diǎn)，通過人機(jī)協(xié)作、數(shù)據(jù)互聯(lián)與資源整合，持續(xù)推動物業(yè)服務(wù)向?qū)I(yè)化、科技化邁進(jìn)，探索更多場景化解決方案。（保利物業(yè)重慶公司）

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