為破解城市社區(qū)服務陣地不足、服務觸角延伸不夠的難題，江津區(qū)鼎山街道黨工委創(chuàng)新思路、整合資源，在江州社區(qū)西西里、星河奧韻、沁園春3個居民集中小區(qū)打造黨群服務站，將服務陣地直接建到居民“家門口”，切實打通聯(lián)系服務群眾的“最后一公里”。

“以前辦事要跑社區(qū)，對老人太不方便?，F(xiàn)在服務站就在樓下，幾分鐘搞定，真是想到我們心坎里了！”剛在沁園春小區(qū)黨群服務站辦完社保認證的王大爺笑著說。

江州社區(qū)黨委在深入調研基礎上，以“凝聚黨心、服務群眾、規(guī)范高效、共建和諧”為理念，推動黨群服務站優(yōu)化布局，成為集辦事、活動、議事于一體的溫馨“會客廳”。

8月以來，21名社區(qū)工作者常態(tài)化下沉駐點服務，確保居民需求第一時間響應；同時整合小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)力量，引入醫(yī)療、法律、安全等專業(yè)資源，構建起多元協(xié)同的服務矩陣。

立足居民高頻需求，江州社區(qū)梳理出政策咨詢、社保認證、民政救助、矛盾糾紛調解等42項“一站式”服務清單，實現(xiàn)“小事不出小區(qū)”。

“手機點一點，社區(qū)工作者就上門幫忙認證，對我們這些腿腳不便的老人太友好了！”星河奧韻小區(qū)居民李阿姨點贊。

該社區(qū)推行“線上+線下”服務模式：線上依托圈群及時發(fā)布信息、答疑解惑、預審材料；線下提供面對面貼心服務。截至目前，通過黨群服務站累計協(xié)調解決停車位緊張、環(huán)境整治等居民關切問題45個，群眾滿意度達99.7%。

“現(xiàn)在居民有事都找服務站，成了小區(qū)治理的‘議事廳’，我們‘調解出手’，群眾‘和解握手’，鄰里關系更和諧了！”鼎山街道相關負責人表示。

“暑期孩子參加服務站的公益托管營，解決了我們雙職工的大難題，鄰里也更親了，社區(qū)像個大家庭！”西西里小區(qū)居民張女士的喜悅之情溢于言表。

黨群服務站以居民需求為出發(fā)點，已開展健康義診、法律咨詢、安全講座、節(jié)日文娛、暑期公益托管營等惠民活動18場，吸引900余人次參與。通過豐富活動不僅解決了孩子暑期“看護難”等現(xiàn)實痛點，更增強了居民歸屬感和幸福感，讓“民意清單”真正轉化為“幸福賬單”。（賀苗、茍鑫）

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