“姜奶奶，我來幫您做養(yǎng)老認證咯！”近日，居住在云陽縣渠馬鎮(zhèn)白銀村3組的74歲老人，通過網(wǎng)格員曹怡的智能終端，僅用2分鐘就完成了養(yǎng)老資格認證。這樣的場景在渠馬鎮(zhèn)已是常態(tài)。其背后，正是“141”基層智治體系精準派單，四板塊及網(wǎng)格員快速響應(yīng)的聯(lián)動機制在持續(xù)發(fā)力。

渠馬鎮(zhèn)結(jié)合實際，將全鎮(zhèn)科學劃分為21個網(wǎng)格，全面配齊“一長三員”，并廣泛吸納水電工、司法調(diào)解員等網(wǎng)格“N力量”。通過基層智治平臺實現(xiàn)智能訴求收集、任務(wù)派發(fā)與統(tǒng)一調(diào)度，精準對接養(yǎng)老認證、反詐預(yù)警勸阻、惠農(nóng)補貼申領(lǐng)等12類高頻服務(wù)，實現(xiàn)“上門辦、掌上辦、一次辦”。

在此基礎(chǔ)上，渠馬鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“智慧預(yù)警+主動服務(wù)”機制，整合人、房、地、事、物數(shù)據(jù)，通過AI算法對群眾歷史訴求進行大數(shù)據(jù)分析，預(yù)判季節(jié)性、群體性需求，提前調(diào)度資源，變“被動接單”為“主動治理”。目前，已累計代辦群眾事項5577件，平均辦事時長壓縮20%，群眾滿意度持續(xù)提升。

渠馬鎮(zhèn)的智慧治理不僅注重效率，更彰顯溫度。當?shù)貫榭粘怖先?、留守兒童等特殊群體，構(gòu)建“線上監(jiān)測+線下響應(yīng)”雙軌機制，形成“數(shù)據(jù)監(jiān)測、智能預(yù)警、精準服務(wù)、心理疏導、應(yīng)急救援”五維關(guān)愛體系，實現(xiàn)全覆蓋、精準化的“暖心服務(wù)”。

線上，平臺通過多維數(shù)據(jù)融合與動態(tài)更新，借助AI攝像頭、智能傳感器等設(shè)備，實現(xiàn)防溺水、地質(zhì)災(zāi)害和森林火災(zāi)等智能預(yù)警，并自動分撥網(wǎng)格事項及任務(wù)至相關(guān)責任人，提升處置效率。線下，渠馬鎮(zhèn)整合網(wǎng)格“N力量”，組建“嶺上先鋒”志愿服務(wù)隊，每月定期為獨居老人、重精患者、大病戶等提供健康監(jiān)測、送藥上門等貼心服務(wù)。

針對留守兒童，鎮(zhèn)里推出由1名網(wǎng)格員、1名教師和1名“愛心媽媽”結(jié)對1名兒童的“3+1”幫扶機制，每月兩次上門開展陪伴、學業(yè)及情感輔導，同步開設(shè)“暑期托管班”，筑牢立體化守護網(wǎng)絡(luò)。

“我家秋彤桃現(xiàn)在再也不愁賣咯！”種植戶任大爺喜笑顏開，“網(wǎng)格員幫忙對接了專業(yè)直播團隊，訂單一個接一個！”

渠馬鎮(zhèn)聚焦重慶市數(shù)字鄉(xiāng)村重點鎮(zhèn)建設(shè)目標，大力發(fā)展電商新業(yè)態(tài)，推行“網(wǎng)格+電商”融合模式，將本土電商主播和經(jīng)營主體納入網(wǎng)格管理，依托智治平臺建立產(chǎn)銷對接快速通道，為農(nóng)戶拓寬銷售渠道，打通“產(chǎn)、供、銷”全鏈條。

此外，渠馬鎮(zhèn)整合多家物流企業(yè)資源，在村社設(shè)立統(tǒng)一快遞收發(fā)點，構(gòu)建高效物流網(wǎng)絡(luò)。今年以來，全鎮(zhèn)通過“電商快車道”推廣渠馬鹽菜、巖風黑花生、白巖谷香大米等農(nóng)產(chǎn)品，實現(xiàn)銷售總額5000余萬元，帶動800余戶農(nóng)民增收。

從“數(shù)據(jù)跑路”到“服務(wù)上門”，從“傳統(tǒng)治理”到“數(shù)字賦能”，渠馬鎮(zhèn)正用一張張民生清單、一項項數(shù)字變革，讓每一個細微需求被精準捕捉，使“治理變量”變“幸福增量”，用不斷躍遷的數(shù)字治理溫度，托舉群眾觸手可及的幸?？潭?。（譚巧玲）

分享讓更多人看到