近日，重慶市未成年人強制隔離戒毒所（以下簡稱 “未戒所”）以全市司法行政系統(tǒng)深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機，將“開門搞教育”理念貫穿始終，常態(tài)化開展“服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)大局”工作，把聽民聲、解民憂、辦實事的承諾轉(zhuǎn)化為一件件具體行動，讓群眾切實感受到學(xué)習(xí)教育帶來的新變化、新氣象。

所長接待日：架起“零距離”的溝通橋

“警官，我這孫子從小沒了爹娘，跟著我過，現(xiàn)在又沾了毒品被送來這里……他還能變好嗎？”在探訪大廳，70歲的張阿婆緊緊攥著未戒所所長余長江的手。這是未戒所“所長接待日”里常見的場景——所領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流坐班，在探訪大廳的接待臺前，與家屬面對面坐下，聽他們傾訴焦慮，為他們答疑解惑。

“您放心，我們這里有專業(yè)的心理矯治團隊、康復(fù)訓(xùn)練團隊和戒毒醫(yī)療中心，每天都會給戒毒人員開展綜合戒治工作。經(jīng)過康復(fù)訓(xùn)練，下次你再來探訪的時候，您會親眼看看他的變化?！庇嚅L江接過阿婆手里的照片，指著照片上青澀的少年說，“您看他眼睛多亮，只要好好戒治，一定能找回原來的樣子?！?/p>

接待臺前，類似的對話不斷上演。戒毒人員肖某的母親焦急地詢問：“余所長，我兒子當(dāng)擔(dān)保人的這筆錢，現(xiàn)在借款人跑了，債主天天上門，這可怎么辦？”余長江耐心解釋：“擔(dān)保責(zé)任得看合同具體條款，您先別急。我們所里就有民警法律援助工作室，我讓民警免費幫您分析?！闭f著，他又拿起筆在便簽上寫下聯(lián)系電話和地址，“這是市司法局法律援助中心的地址和聯(lián)系方式，您也可以直接去，他們也會幫助你們的?！?/p>

一旁的所政管理科科長葉俊則被幾位老人圍住，大家手里都捏著未戒所發(fā)放的《所務(wù)公開手冊》?！靶∪~科長，這農(nóng)行掃碼付靠譜不？我家老頭子眼神不好，上次輸錯了數(shù)字，錢沒到賬……”68歲的李大爺舉著手機，屏幕上還停留在轉(zhuǎn)賬頁面。葉俊接過手機，手把手教老人核對賬號：“您看，這里有個‘未戒所專屬轉(zhuǎn)賬’標識，輸完金額后點這個，系統(tǒng)會自動校驗。

據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)日接待日共發(fā)放《為民服務(wù)滿意度調(diào)查問卷》20 份，回收有效問卷20份，滿意度達100%；接待12名戒毒人員家屬咨詢，現(xiàn)場解決疑問9件，協(xié)調(diào)對接法律援助、生活保障等事宜3件。離開時，張阿婆把余長江寫著“有事隨時找我們”的便簽小心翼翼地塞進內(nèi)衣口袋，抹著眼淚說：“你們不光管孩子戒毒，還管我們這些老人的難處，太感謝了?！?/p>

多部門聯(lián)動：為困境家庭撐起一片天

“周大隊長，我對不起我姑娘……要是她有個三長兩短，我活著還有啥意思？”在未戒所一大隊談話室，戒毒人員葉某雙手捂著頭，肩膀劇烈顫抖。這個38歲的漢子，說起女兒時，聲音像被砂紙磨過一樣沙啞。

葉某來自渝北區(qū)，因吸毒被送入未戒所后，妻子不堪重負離家出走，13 歲的女兒小葉便由72歲的外婆照顧。由于長期缺乏父母陪伴，小葉患上抑郁癥，不僅輟學(xué)在家，還時常出現(xiàn)自殘行為。外婆年事已高，既不懂心理疏導(dǎo)，也無力輔導(dǎo)功課，只能眼睜睜看著孩子日漸消沉。

“你在這兒好好戒治，家里的事我們來想辦法?！?一大隊大隊長周圍一邊遞過紙巾，一邊在筆記本上快速記錄。當(dāng)天下午，周圍就帶著副大隊長羅代雄、宋春曉來到所領(lǐng)導(dǎo)辦公室，將葉某家庭情況匯報后，一場“所內(nèi)戒治+所外幫扶”的聯(lián)動計劃迅速啟動。

所內(nèi)，羅代雄每周三次與葉某開展“一對一”心理疏導(dǎo)，用 “家庭責(zé)任清單”幫他梳理人生規(guī)劃：“你姑娘說，等你出去了想一起去逛動物園，這就是你好好戒毒的動力?！彼未簳詣t主動聯(lián)系葉某的母親，定期進行視頻會見，讓父女倆能“面對面”聊天，看著屏幕里女兒慢慢露出笑容，葉某的戒治積極性明顯提高。

所外，周圍和回歸指導(dǎo)大隊大隊長蔣宇兵分兩路：蔣宇對接渝北區(qū)禁毒委，協(xié)調(diào)將小葉納入“涉毒家庭未成年人關(guān)愛計劃”；周圍則帶著小葉的情況說明，先后走訪渝北區(qū)婦聯(lián)、團委和所在學(xué)校。經(jīng)過多次溝通，學(xué)校同意為小葉減免學(xué)雜費，并安排班主任和心理老師“一對一”輔導(dǎo)；渝北區(qū)婦聯(lián)鏈接了專業(yè)心理咨詢機構(gòu)，定期派心理咨詢師上門為小葉做心理干預(yù)；團委則組織大學(xué)生志愿者，定期到家里輔導(dǎo)功課。

三個月后，好消息傳來：小葉的抑郁癥狀明顯緩解，不僅主動要求回校上課，還在作文里寫道：“媽媽走了，但戒毒所的叔叔阿姨和學(xué)校的老師都在幫我，爸爸說他很快就會回來，我要好好等著他?！?/p>

當(dāng)葉某的母親在探訪時把女兒的作文讀給兒子聽時，電話那頭的葉某泣不成聲：“我一定好好戒毒，出去后再也不碰毒品，好好陪女兒長大?！倍先宋罩車氖终f道：“你們是真把孩子當(dāng)自家娃疼啊，這份情，我們記一輩子?！?/p>

“群眾滿意，是檢驗我們工作的唯一標準。”余長江說道。從探訪大廳里的耐心解答，到跨部門聯(lián)動的暖心幫扶，未戒所的民警們用一件件實事，詮釋著“司法為民”的初心。下一步，未戒所將持續(xù)常態(tài)化開展“三服務(wù)”，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良作風(fēng)，發(fā)動黨員、干部立足崗位爭做貢獻，主動到基層一線扛責(zé)任，切實把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的實際成效。（胡曉未）

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