8月14日，重慶市“社保規(guī)劃師”專題培訓(xùn)及專項(xiàng)職業(yè)能力考核開班儀式在中國·重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園舉行。來自工商銀行的60余名學(xué)員將接受為期兩天的系統(tǒng)培訓(xùn)，考核合格后即可獲得專項(xiàng)職業(yè)能力資質(zhì)并持證上崗。這是繼7月10日首批119名“社保規(guī)劃師”通過考核后，重慶市打造的又一批社保服務(wù)專業(yè)力量。

開班儀式現(xiàn)場。唐文蕤攝

據(jù)了解，“社保規(guī)劃師”隊(duì)伍由市人力社保局牽頭，市社會(huì)保險(xiǎn)局具體負(fù)責(zé)組建及運(yùn)行管理，市人力資源服務(wù)中心開發(fā)考核項(xiàng)目并制定培訓(xùn)計(jì)劃。隊(duì)伍成員嚴(yán)格遴選自社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、稅務(wù)部門、社銀合作機(jī)構(gòu)及基層社會(huì)組織，旨在為參保單位和群眾提供權(quán)威、專業(yè)、個(gè)性化的社保規(guī)劃服務(wù)。

作為連接政策與群眾的“橋梁”，“社保規(guī)劃師”的核心職責(zé)聚焦兩大方向：一方面是“精準(zhǔn)規(guī)劃”，結(jié)合現(xiàn)行社會(huì)保險(xiǎn)政策與群眾個(gè)人實(shí)際需求（如參保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取等），提供專業(yè)、經(jīng)濟(jì)、適配的社保方案；另一方面是“全鏈服務(wù)”，從養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)到待遇申領(lǐng)，全程協(xié)助群眾準(zhǔn)備材料、協(xié)調(diào)問題、跟蹤進(jìn)度，并通過線上線下渠道以通俗語言解讀政策，消除認(rèn)知誤區(qū)，引導(dǎo)群眾積極參保。

此外，服務(wù)團(tuán)隊(duì)還將建立“定期回訪”機(jī)制，動(dòng)態(tài)調(diào)整規(guī)劃方案，同步收集群眾對(duì)政策與服務(wù)的反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

為確保服務(wù)質(zhì)量，市人力社保局構(gòu)建了“培訓(xùn)——考核——持證——上崗”全鏈條管理機(jī)制。本次培訓(xùn)采用“理論+實(shí)操”雙軌模式：理論課程系統(tǒng)覆蓋社保法規(guī)政策、溝通技巧、數(shù)據(jù)應(yīng)用等內(nèi)容；實(shí)操環(huán)節(jié)聚焦群眾關(guān)切的參保適配性分析、養(yǎng)老待遇測(cè)算等高頻場景，通過模擬演練、案例研討等方式強(qiáng)化應(yīng)用能力，確保學(xué)員“懂政策、會(huì)服務(wù)、能解題”。

“下一步除了要擴(kuò)大培訓(xùn)考核規(guī)模，我們還將推動(dòng)服務(wù)覆蓋下沉，實(shí)現(xiàn)重慶每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）至少配備1名持證‘社保規(guī)劃師’，讓群眾在家門口就能享受精準(zhǔn)、便捷的社保服務(wù)?！笔猩鐣?huì)保險(xiǎn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。隨著“社保規(guī)劃師”隊(duì)伍的持續(xù)壯大，重慶正以專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)創(chuàng)新，為群眾織密社會(huì)保障網(wǎng)。（夏金梅）

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