作為“加大普惠金融支農(nóng)力度”任務(wù)的主責(zé)單位之一，中郵人壽重慶分公司制定“郵運通”保險三年服務(wù)方案，以普惠保險業(yè)務(wù)為抓手，推動重慶“郵運通”專屬產(chǎn)品開發(fā)，并協(xié)同郵政系統(tǒng)各板塊在“郵運通-保”等普惠保險產(chǎn)品宣傳、服務(wù)隊伍共建、專業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)推動和售后服務(wù)等多個維度實現(xiàn)全方位融合聯(lián)動?！班]運通”項目推進(jìn)近一年半來，普惠保險服務(wù)拓展取得了顯著成效。

持續(xù)創(chuàng)新豐富產(chǎn)品供給。中郵人壽重慶分公司立足“服務(wù)基層，服務(wù)‘三農(nóng)’”戰(zhàn)略定位，針對“郵運通”送工業(yè)品下鄉(xiāng)、送農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城這一特征，2024年針對農(nóng)業(yè)從業(yè)者、快遞運輸從業(yè)者、農(nóng)村小微企業(yè)等研發(fā)了“護(hù)農(nóng)保”“騎俠?！眱煽睢氨Ｕ线m度、保費可擔(dān)、方便可達(dá)”的“郵運通專屬產(chǎn)品”。2025年，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品矩陣，推出中郵普惠萬家郵運通專屬產(chǎn)品計劃和中郵普惠郵運通專屬意外險。分公司累計上線普惠產(chǎn)品計劃30個，涵蓋普惠萬家意外險系列、健康險系列、學(xué)平險系列、郵安享老年系列等多元化產(chǎn)品線，全方位滿足普惠客群需求；針對農(nóng)民合作社、新市民等服務(wù)主體，提供6款團(tuán)體保險產(chǎn)品，增強企業(yè)、個人抗風(fēng)險能力，分散企業(yè)運營風(fēng)險。

積極開展宣傳推廣。中郵人壽重慶分公司充分發(fā)揮郵銀保協(xié)同優(yōu)勢，依托郵政、郵儲銀行縣域及以下網(wǎng)點優(yōu)勢，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日及當(dāng)?shù)靥厣?，協(xié)助渠道基層單位舉辦“郵銀財富.渝您同行”系列金融宣傳投教等活動；聯(lián)合重慶郵政走進(jìn)縣域展館，成功舉辦“中郵普惠情·助農(nóng)促振興”助農(nóng)直播活動。2025年上半年累計開展597場縣域及以下鄉(xiāng)村投教活動，進(jìn)一步激發(fā)鄉(xiāng)村群體保險保障需求，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員金融反詐及健康財富管理意識。

提升服務(wù)支撐能力。堅持線上推送和線下推廣相結(jié)合，利用智能營銷服務(wù)平臺對特定客群進(jìn)行線上權(quán)益推送，印制增值服務(wù)手冊1600本。持續(xù)推進(jìn)線上化服務(wù)水平，重點關(guān)注鄉(xiāng)村地區(qū)線上化服務(wù)工具使用情況，通過講師、保險規(guī)劃師隊伍積極推廣線上化服務(wù)，加強推廣培訓(xùn)指導(dǎo)。郵政網(wǎng)點引導(dǎo)客戶通過微信公眾號、中郵保險APP等平臺辦理部分業(yè)務(wù)，不斷提升鄉(xiāng)村地區(qū)客戶服務(wù)時效，改善鄉(xiāng)村地區(qū)客戶體驗。

加強消費者權(quán)益保護(hù)。2025年上半年累計開展消費者權(quán)益保護(hù)教育活動14場，其中針對縣域基層開展消保教育宣傳活動6場，觸及消費者超千人次。線上發(fā)布消保教育宣傳文章42篇，消費者理性消費、提高風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)，為“郵運通”建設(shè)營造良好金融環(huán)境。

積極參與惠民保項目。為進(jìn)一步深度助力鄉(xiāng)村振興，2024年底，中郵人壽重慶分公司以觀察員的身份加入“渝快?！甭?lián)保體項目，為構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系貢獻(xiàn)中郵智慧。

作為國有險企，中郵保險在成立之初就將自身業(yè)務(wù)發(fā)展融入服務(wù)國家戰(zhàn)略，秉承“服務(wù)基層 服務(wù)‘三農(nóng)’”的發(fā)展理念，發(fā)揮郵政普遍服務(wù)優(yōu)勢，大力發(fā)展普惠保險，構(gòu)建“保障適度、保費可擔(dān)、方便可達(dá)”的多層次普惠保險產(chǎn)品和服務(wù)體系。近兩年來，中郵人壽重慶分公司積極深入推動普惠保險與市政府“郵運通”鄉(xiāng)村振興項目、“渝快保”惠民保險項目相結(jié)合，2024年至今普惠保險覆蓋26.62萬人次，其中服務(wù)中小微企業(yè)879家，提供風(fēng)險保額超過1500億元，理賠4100余人次，理賠金額963萬元，以普惠保險力量助力新重慶鄉(xiāng)村振興行動。（中郵保險）

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