夏日早上的銅梁區(qū)社保服務(wù)大廳，“先鋒人社”標(biāo)識(shí)在LED屏上熠熠生輝。政策引導(dǎo)臺(tái)前，佩戴黨員徽章的工作人員正耐心解答，引導(dǎo)一位焦急的群眾迅速完成社保轉(zhuǎn)移手續(xù)?！斑@‘先鋒崗’的同志，真幫了大忙！”群眾緊鎖的眉頭終于舒展。這暖心一幕，正是銅梁區(qū)人力社保局以“先鋒人社”黨建品牌為引領(lǐng)，驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)、惠民強(qiáng)企的生動(dòng)縮影。

近年來，銅梁區(qū)人力社保局堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，將“先鋒人社”品牌創(chuàng)建融入人社事業(yè)發(fā)展全過程，通過服務(wù)陣地升級(jí)、先鋒隊(duì)伍鍛造和惠民強(qiáng)企工程，交出了一份讓群眾滿意、企業(yè)點(diǎn)贊的民生答卷。

服務(wù)陣地升級(jí)：品牌標(biāo)識(shí)浸潤人心

走進(jìn)銅梁區(qū)社保大廳，“先鋒人社”的標(biāo)識(shí)醒目地出現(xiàn)在LED顯示屏、政策引導(dǎo)臺(tái)和服務(wù)窗口，這是銅梁人社服務(wù)陣地升級(jí)的直觀體現(xiàn)——通過在社保大廳、人社服務(wù)驛站、現(xiàn)場招聘會(huì)、維權(quán)中心等場所廣泛使用統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)，配合系列宣傳品的發(fā)放，“先鋒人社”的知曉率和影響力持續(xù)擴(kuò)大。

在底樓大廳和維權(quán)中心設(shè)立的“先鋒人社”政策引導(dǎo)臺(tái)，成為服務(wù)群眾的第一站。在這里，工作人員實(shí)行“四個(gè)一”暖心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：一張笑臉相迎、一聲問候暖心、一次性告知清晰、一次性辦結(jié)高效。數(shù)據(jù)顯示，自引導(dǎo)臺(tái)設(shè)立以來，群眾業(yè)務(wù)咨詢解答率提升至100%，一件事一次辦件量排全市前列，有效減少了群眾辦事跑腿次數(shù)。?

先鋒隊(duì)伍鍛造：黨員示范崗成“金字招牌”

前不久，一名群眾來到社保大廳詢問為家人代辦退休的事情，得到“必須本人辦理”的答復(fù)后正準(zhǔn)備失望離去，大廳“黨員先鋒崗”的王林華注意到了這一情況，上前詢問詳情，原來該群眾的弟弟已到達(dá)齡當(dāng)月準(zhǔn)備辦理退休，但因發(fā)生交通事故導(dǎo)致大腦受傷，目前行動(dòng)不便、癱瘓?jiān)诖?。王林華向其解釋了退休政策，并安慰他可以提供上門服務(wù)，約定上門辦理退休服務(wù)后群眾滿意離開。這樣的主動(dòng)作為，正是“先鋒人社”隊(duì)伍建設(shè)成果的生動(dòng)體現(xiàn)。

在全局設(shè)立的“黨員先鋒崗”上，像王林華這樣的黨員干部還有很多。他們踐行“三心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)群眾的事熱心、對(duì)群眾咨詢耐心、提醒群眾事項(xiàng)細(xì)心，成為服務(wù)群眾的標(biāo)桿。

黨員志愿服務(wù)隊(duì)則將服務(wù)延伸到社區(qū)基層。通過“黨員到社區(qū)報(bào)到”機(jī)制，志愿者們常態(tài)化開展政策宣講、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)。

“這么熱的天，麻煩你們幫我跑路了?！鼻皫滋欤~梁區(qū)人力社保局勞動(dòng)關(guān)系科年輕黨員倪大淼來到62歲的公園保潔員李某家中，將工傷申請材料原件返還至李某，并向李某及其家人詳細(xì)解釋了跨區(qū)工傷認(rèn)定政策及郵寄申請流程。

原來，李某在今年3月，因雨天路滑不慎在工作中摔倒受傷。今年7月，李某向銅梁區(qū)人力社保局提交工傷認(rèn)定申請。倪大淼在審核材料時(shí)發(fā)現(xiàn)，李某雖由某公司銅梁分公司管理日常工作，但工資由注冊地位于兩江新區(qū)的總公司直接發(fā)放，其勞動(dòng)關(guān)系實(shí)際隸屬于總公司。依據(jù)規(guī)定，工傷認(rèn)定申請應(yīng)向用人單位參保地（兩江新區(qū)）社保行政部門提交。為方便群眾，他依據(jù)工傷認(rèn)定申請表信息主動(dòng)上門服務(wù)，免去受傷的李某來回奔波。

惠民強(qiáng)企：政務(wù)改革跑出“加速度”

“真沒想到30萬元的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款四天就批下來了，解決了我的燃眉之急?！鞭r(nóng)民工創(chuàng)業(yè)者雷飛的感慨，道出了企業(yè)和群眾對(duì)人社服務(wù)的滿意心聲。今年以來，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款436筆8992萬元。這得益于銅梁人社實(shí)施的“惠民強(qiáng)企”工程，通過優(yōu)化便民舉措、深化政務(wù)改革、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，讓服務(wù)既有速度又有溫度。?

在優(yōu)化服務(wù)方面，精準(zhǔn)解決群眾和企業(yè)的急難愁盼。前不久，在企業(yè)走訪中，銅梁區(qū)人力社保局勞動(dòng)保障監(jiān)察工作人員、機(jī)關(guān)一支部書記謝小剛了解到某企業(yè)因資金鏈斷裂停工，員工工資無著落。他迅速核實(shí)情況，牽頭成立由信訪、司法、法院等部門組成的工作專班，通過政策疏導(dǎo)、司法確認(rèn)保權(quán)益，推動(dòng)企業(yè)配合達(dá)成《人民調(diào)解協(xié)議》，并聯(lián)動(dòng)就業(yè)中心與高新區(qū)，為103人辦理失業(yè)保險(xiǎn)，并精準(zhǔn)推送崗位，助力80余人實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

據(jù)了解，在今年的“惠民強(qiáng)企，利劍安薪”專項(xiàng)行動(dòng)中，黨員志愿者深入工地一線，協(xié)助解決欠薪問題，推動(dòng)勞動(dòng)保障監(jiān)察案件網(wǎng)上辦理率和結(jié)案率均實(shí)現(xiàn)100%。

在服務(wù)企業(yè)方面，銅梁人社開展“送政策、送補(bǔ)貼、送服務(wù)”行動(dòng)，對(duì)254家企業(yè)進(jìn)行大走訪大調(diào)研。采用“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”模式，今年上門為企業(yè)提供政策咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)累計(jì)達(dá)1924次，得到企業(yè)廣泛好評(píng)。

“我們將持續(xù)擦亮‘先鋒人社’品牌，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)同頻共振、深度融合?！便~梁區(qū)人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)在穩(wěn)就業(yè)、強(qiáng)社保、聚人才、促和諧上精準(zhǔn)發(fā)力，以更優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的服務(wù)，為銅梁經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的人社力量。（李慧敏）

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