“謝謝你們！終于能安心回家了！”近日，在重慶北站動(dòng)車車廂內(nèi)，65歲的臺(tái)胞蔡伯（化名）眼眶泛紅，用右手向渝北區(qū)救助管理站工作人員比心告別。近日，一場(chǎng)由重慶市臺(tái)辦、渝北區(qū)臺(tái)辦、萬州區(qū)臺(tái)辦、渝北區(qū)救助管理站等多方聯(lián)動(dòng)的“暖心護(hù)航”行動(dòng)，不僅幫他穩(wěn)定了生活，更讓他帶著“被家人牽掛”的溫暖，平安坐上了返回廈門的動(dòng)車。

據(jù)了解，蔡伯抵達(dá)重慶后，因?qū)Ρ镜丨h(huán)境不熟悉且尋根線索有限，陷入困境。東航派出所民警將其護(hù)送至渝北區(qū)救助管理站，救助管理站工作人員與臺(tái)胞進(jìn)行詳細(xì)溝通，了解其在臺(tái)灣的身份信息、家庭情況等，并第一時(shí)間聯(lián)系渝北區(qū)臺(tái)辦并上報(bào)情況。

重慶市臺(tái)辦、渝北區(qū)臺(tái)辦、萬州區(qū)臺(tái)辦工作人員迅速介入，耐心傾聽臺(tái)胞講述家族記憶，其自述父親祖籍在萬州，1949年前往臺(tái)灣發(fā)展，其本人在臺(tái)灣出生…工作人員認(rèn)真梳理相關(guān)線索，包括可能的區(qū)域方位、姓氏淵源等關(guān)鍵信息，全力推進(jìn)尋根工作。

在渝期間，渝北區(qū)救助管理站工作人員化身“臨時(shí)家人”，提供食宿保障，在陪蔡伯聊家常過程中，發(fā)現(xiàn)其有呼吸不暢、小腿發(fā)腫的癥狀，經(jīng)過仔細(xì)詢問，蔡伯透露出曾經(jīng)有心衰、高血糖等病史，工作人員主動(dòng)將其送往醫(yī)院治療，住院期間不僅多次前往探視，關(guān)心蔡伯病情，還為蔡伯換上新衣，讓其在尋根過程中感受家人般的溫暖。

“兩岸同胞血脈相連，幫助臺(tái)胞實(shí)現(xiàn)尋根心愿是我們的責(zé)任?！敝貞c市臺(tái)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將建立常態(tài)化跟蹤機(jī)制，持續(xù)跟進(jìn)蔡伯尋根進(jìn)展；同時(shí)與渝北區(qū)救助管理站深化聯(lián)動(dòng)協(xié)作，為其提供定期回訪服務(wù)，確保尋根線索動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、及時(shí)對(duì)接，發(fā)現(xiàn)相關(guān)線索后第一時(shí)間溝通聯(lián)系，切實(shí)將關(guān)懷服務(wù)落到實(shí)處。（陳夢(mèng)）

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