設(shè)立中國人壽普惠保險(xiǎn)服務(wù)窗口。武韜攝

8月5日，重慶市大足區(qū)郵亭鎮(zhèn)舉行“普惠保險(xiǎn)示范鎮(zhèn)”創(chuàng)建暨“郵保障”交流大會(huì)。會(huì)議聚焦構(gòu)建多層次社會(huì)保障體系，通過普惠保險(xiǎn)的精準(zhǔn)托底，探索織密基層社會(huì)保障“安全網(wǎng)”的新路徑。

“政府搭臺(tái)+保險(xiǎn)承辦”

探索民生保障新路徑

大足區(qū)郵亭鎮(zhèn)政府將普惠保險(xiǎn)納入鎮(zhèn)級民生工程重點(diǎn)任務(wù)，創(chuàng)新提出“四個(gè)全覆蓋”——政策性保障應(yīng)享盡享、互助性保障能保盡保、救濟(jì)性保障亟救盡救、開發(fā)性保障需助盡助。

為此，郵亭鎮(zhèn)政府推行“政府搭臺(tái)+保險(xiǎn)承辦+村社落實(shí)”模式。政府統(tǒng)籌推進(jìn)、建制度、搭隊(duì)伍，開放數(shù)據(jù)，中國人壽以科技賦能、服務(wù)下沉，依托鎮(zhèn)村網(wǎng)格化治理體系，將普惠保險(xiǎn)服務(wù)嵌入基層治理末梢，創(chuàng)新“網(wǎng)格化治理+數(shù)字化平臺(tái)+普惠保險(xiǎn)覆蓋”工作機(jī)制，打通鄉(xiāng)村社會(huì)保障“最后一公里”。2025年，全鎮(zhèn)普惠保險(xiǎn)惠及10856人次，較去年同比增長52.95%，總保障金額12億元。其中，大足區(qū)財(cái)政全額出資，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)特殊人群普惠保險(xiǎn)覆蓋率100%。

“在推進(jìn)‘普惠保險(xiǎn)示范鎮(zhèn)’創(chuàng)建過程中，我們將普惠保險(xiǎn)作為關(guān)鍵突破口，因?yàn)樗晒ζ平饬巳齻€(gè)‘不可能三角’：既破解了低繳費(fèi)門檻與高保障水平之間的矛盾，又填補(bǔ)了政策覆蓋盲區(qū)與市場服務(wù)空白之間的鴻溝，更構(gòu)建起短期應(yīng)急救助與長效防貧機(jī)制之間的有效銜接，為筑牢防止返貧致貧防線提供了可持續(xù)的解決方案?！贝笞銋^(qū)郵亭鎮(zhèn)黨委書記杜韌談到。

今年7月，郵亭鎮(zhèn)水利村低保戶蔣某，因意外不幸身故，鎮(zhèn)稻草基金第一時(shí)間給予2000元救助，而此前村集體僅花費(fèi)60元為其購買的3份小額意外險(xiǎn)，最終由中國人壽賠付87000元。蔣某是家庭的主要?jiǎng)趧?dòng)力，這筆保險(xiǎn)賠款無疑為阻斷這個(gè)困難家庭因意外事故返貧致貧的風(fēng)險(xiǎn)起到了兜底性的作用。

“數(shù)智賦能+精準(zhǔn)畫像”

一鍵對接村民需求

守牢不發(fā)生規(guī)模性返貧致貧底線，既要有“防”，通過數(shù)據(jù)監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早幫扶，又要有“?！?，持續(xù)鞏固提升群眾的普惠保險(xiǎn)保障水平。

依托大足區(qū)郵亭鎮(zhèn)與中國人壽重慶市分公司共同研發(fā)的“郵保障”數(shù)智平臺(tái)，整合全鎮(zhèn)5.6萬戶籍人口數(shù)據(jù)，通過AI大模型精準(zhǔn)識(shí)別群眾風(fēng)險(xiǎn)需求，生成“一戶一策”保障方案。

借助平臺(tái)制作的政策解讀短視頻，網(wǎng)管員可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，村民們刷著手機(jī)就能懂。網(wǎng)格化數(shù)字參保體系生成的村社專屬二維碼，將參保、查詢、領(lǐng)保單等功能濃縮成“掃一掃”；理賠進(jìn)度實(shí)時(shí)可視，網(wǎng)格員可通過平臺(tái)協(xié)助查看，實(shí)現(xiàn)“AI分析+精準(zhǔn)畫像+政策宣導(dǎo)+一碼通辦+便捷理賠”的普惠數(shù)智閉環(huán)。

“普惠保險(xiǎn)+暖心服務(wù)”

著力提升群眾獲得感

普惠保險(xiǎn)作為普惠金融不可或缺的重要組成部分，把“可負(fù)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)保障”送到了傳統(tǒng)金融難以觸達(dá)的末端人群，特別是低收入群眾。

如何讓普惠服務(wù)深入、保障有力？郵亭鎮(zhèn)政府創(chuàng)新組建“政保網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)”，由政保服務(wù)專員與網(wǎng)格員“2人一組、包片到戶”，形成“政策宣講+需求識(shí)別”雙輪驅(qū)動(dòng)。政保專員負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)、政策解讀，網(wǎng)格員憑借“人熟、地熟、情熟”優(yōu)勢，精準(zhǔn)識(shí)別家庭保障缺口、化解參保疑慮，并提供投保到理賠的全周期陪伴式服務(wù)。同時(shí)，鎮(zhèn)里設(shè)“普惠保險(xiǎn)專窗”，兩名懂方言的專員坐班，提供“面對面”政策解讀、 “心貼心”問題答疑。

在普惠保險(xiǎn)保障供給方面，中國人壽重慶大足區(qū)支公司以 “一張保單”量身定制。針對低收入群體、老年人、殘疾人等，推出年繳30—100元的“女性安康四癌保險(xiǎn)”“孝老安康險(xiǎn)”“小額意外險(xiǎn)”等普惠保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“買得到、買得起、賠得滿意、可持續(xù)”。

今年上半年，大足區(qū)郵亭鎮(zhèn)天福村村民謝女士通過“女性安康保險(xiǎn)”獲賠5萬元理賠金，成為她治病路上的“及時(shí)雨”和“雪中炭”?！皬膩頉]想過理賠這么方便，太快了?！敝x女士說，“政保網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)來到家里，拍照上傳住院資料，人臉識(shí)別、電子簽名，就3天時(shí)間，我就收到了理賠金。”

截至7月22日，已有342名郵亭鎮(zhèn)群眾，通過普惠保險(xiǎn)的便捷暖心服務(wù)，獲賠109.90萬元。

中國人壽重慶大足區(qū)支公司總經(jīng)理陳亮表示，公司將持續(xù)協(xié)同配合大足區(qū)郵亭鎮(zhèn)，聚焦群眾的保險(xiǎn)保障需求，在實(shí)踐中不斷破解鄉(xiāng)村社會(huì)保障和普惠金融服務(wù)的難點(diǎn)堵點(diǎn)，真正把“兜底”做成“托底”，助推多層次社會(huì)保障體系的“郵亭方案”。

未來，大足區(qū)郵亭鎮(zhèn)政府與中國人壽將繼續(xù)以“普惠保險(xiǎn)示范鎮(zhèn)”建設(shè)為紐帶，深化政企協(xié)同創(chuàng)新，以更精準(zhǔn)的保障、更便捷的服務(wù)、更溫暖的理賠，為鄉(xiāng)村振興筑牢民生保障網(wǎng)，繪就鄉(xiāng)村振興“普惠生活”美好圖景。（游晉宇）

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