近年來，云陽縣渠馬鎮(zhèn)著力深化新時代“楓橋經(jīng)驗”，以打造“走下 ‘渠’，‘馬’上辦”基層治理品牌為抓手，依托“141”基層智治體系、“社會矛盾糾紛多元化解應(yīng)用”，積極主動探索出“1161”矛盾化解工作機制，將“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”走深走實。

“1”張信息網(wǎng)立體“收集”

擴大矛盾感知面

“我家樓上漏水，把我家的墻壁都泡壞了，結(jié)果樓上還沒有人。好在網(wǎng)格員及時發(fā)現(xiàn)，還給我們進行了協(xié)商解決”近日，曹大姐回到社區(qū)對網(wǎng)格員表示了感謝。

據(jù)了解，渠馬鎮(zhèn)推行“線下一張表、線上一個碼”，拓寬收集渠道，延伸觸角，實現(xiàn)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、全掌握。在線下建立“領(lǐng)導(dǎo)干部+網(wǎng)格員+N力量志愿者”信息收集三通道。領(lǐng)導(dǎo)干部排班接訪，收集群眾反映訴求；網(wǎng)格員通過人熟、地熟、情況熟優(yōu)勢，開展日常走訪排查；N力量通過“基層智治”小程序上報鄰里糾紛、家庭矛盾、輕微侵權(quán)。今年來共收集矛盾糾紛188件。

此外，線上匯集“民呼我為”“110分流非警務(wù)警情”“信訪糾紛”等平臺數(shù)據(jù)，借助“社會矛盾糾紛多元化解應(yīng)用”二維碼登記形成“一事一碼”，收集矛盾糾紛事項到綜治中心85件，通過掃描查看調(diào)解進度，方便群眾隨時反映問題。

“1”個管理平臺科學(xué)“調(diào)解”

把準矛盾化解脈

“我家堰塘被別人養(yǎng)了魚，怎么都說不好，就想著給村里反饋一下，結(jié)果下午調(diào)解員就來了”土巖村朱大爺滿意地說道。指揮中心收到調(diào)解需求后，管理員將事件及時進行分撥，調(diào)解小隊立刻出發(fā)，現(xiàn)場達成了調(diào)解協(xié)議。

據(jù)了解，渠馬鎮(zhèn)借助“矛盾糾紛信息管理平臺”，將線上線下雙網(wǎng)格、接訪、走訪、信訪等各渠道信息進行整合，實現(xiàn)歸口管理。運用“三三”工作法，縱向進行“三級化解”，各村社網(wǎng)格員、調(diào)解員、法律明白人對簡單明了、事實清楚的糾紛能調(diào)則調(diào)，即收即調(diào)。復(fù)雜糾紛在村級調(diào)解委員會收到分撥通知后，開展“面對面”人民調(diào)解。鎮(zhèn)級層面由綜治中心牽頭，對疑難雜癥、共性風(fēng)險、重大隱患集中研判，根據(jù)調(diào)解流程圖分解案件，實現(xiàn)包案化解。橫向推動“三所聯(lián)調(diào)”，由司法所、派出所、法庭組成的“研判專班”同相關(guān)業(yè)務(wù)辦公室、法律顧問、資深調(diào)解員開展矛盾糾紛研判，制定“一案一策”專項化解方案，實現(xiàn)矛盾糾紛“精準畫像、對癥開方”。年初以來實現(xiàn)全鎮(zhèn)273件糾紛化解率100%。

“6”支先鋒隊有效“預(yù)防”

夯實矛盾終結(jié)線

渠馬鎮(zhèn)積極探索“6+”基層治理新模式，依托“141”基層智治體系組建助老助殘、志愿清掃、法治宣講、政策宣講、留守關(guān)愛、農(nóng)技指導(dǎo)6支“嶺上先鋒”志愿服務(wù)隊，聯(lián)合法律明白人、專職調(diào)解員，形成強大合力，以服務(wù)代替調(diào)解，以“談心”代替“口角”，為群眾提供社會救助、政策解讀、心理救助、困難幫扶等更多矛盾糾紛化解的有效途徑及便捷服務(wù)，推動形成“大事全網(wǎng)聯(lián)動，小事一格解決”良好工作格局，提升社會治理的精細化和高效化水平，

“1”個視頻號多元“宣傳”

筑牢矛盾防火墻

6月以來，渠馬鎮(zhèn)抓住“數(shù)字鄉(xiāng)村”重點鎮(zhèn)打造的契機，將“渠馬甄選”“渠馬觀察”等視頻號作為宣傳新工具，策劃“防火防汛反詐”三部曲，拍攝視頻10期，累計點播1萬余次。精心策劃“書香渠馬”“矛調(diào)?普法”專欄，拍攝2期《中華人民共和國民法典》普法視頻，將《寬心》《如何有效處理各種矛盾》等矛盾調(diào)解、普法書籍講解推薦納入拍攝計劃。重點圍繞安全生產(chǎn)月、“6·26國際禁毒日”“11·9全國消防日”等重要時間節(jié)點制作短視頻3期，有效提升轄區(qū)群眾法律素養(yǎng)。

下一步，渠馬鎮(zhèn)持續(xù)挖掘“數(shù)字鄉(xiāng)村+糾紛化解”新內(nèi)涵，深化推廣“1161”工作機制，將“走下‘渠’，‘馬’上辦”基層治理品牌打響打亮，實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的基層治理目標。（肖自在）

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