近日，中國郵政儲蓄銀行虛擬營業(yè)廳VR端在重慶分行成功落地，并于重慶永川興隆湖支行和重慶黔江濯水支行率先向公眾開放體驗，標(biāo)志著郵儲銀行在探索元宇宙金融應(yīng)用領(lǐng)域、打造沉浸式服務(wù)體驗方面取得重要突破。

此次推出的虛擬營業(yè)廳VR端，依托郵儲銀行在人工智能（AI）、虛擬現(xiàn)實（VR）等領(lǐng)域的技術(shù)積累，由重慶分行發(fā)揮“渝”系列之“渝見未來”金融服務(wù)優(yōu)勢，基于總行虛擬營業(yè)廳系統(tǒng)打造。它不僅突破了傳統(tǒng)物理網(wǎng)點的時空限制，更融合了濃郁的巴渝地域文化特色，為客戶帶來前所未有的“金融+科技+文化”沉浸之旅。

在一樓智慧大廳：佩戴VR設(shè)備，客戶仿佛置身寬敞明亮的營業(yè)廳。數(shù)字引導(dǎo)員提供全流程智能導(dǎo)航，客戶可與其進行智能語音交互；數(shù)字信息屏實時滾動展示最新的理財資訊等。

數(shù)字引導(dǎo)員提供智能導(dǎo)航。中國郵政儲蓄銀行重慶分行供圖

在二樓特色空間：客戶可“漫步”虛擬觀景臺，飽覽重慶標(biāo)志性的壯麗山巒與江景風(fēng)光；沉浸式參與反詐反洗錢、安全支付等互動宣教；在特別打造的紅巖革命主題教育專欄（運用AI技術(shù)），沉浸式學(xué)習(xí)革命歷史，感受科技賦能下紅色教育的生動魅力。

二樓特色空間。中國郵政儲蓄銀行重慶分行供圖

上線首月，兩家試點支行已吸引超過200名客戶到店體驗。體驗者普遍對虛擬營業(yè)廳贊不絕口：

“數(shù)字引導(dǎo)員太方便了，像有個貼心的助手全程陪伴，操作指引一目了然！”體驗客戶張先生說道。

市民體驗虛擬營業(yè)廳。中國郵政儲蓄銀行重慶分行供圖

“在‘云游重慶’的美景中學(xué)金融知識、感受紅巖精神，既有趣又深刻！”一位學(xué)生興奮地說道。

市民體驗虛擬營業(yè)廳。中國郵政儲蓄銀行重慶分行供圖

虛擬營業(yè)廳VR端的成功落地，為客戶開辟了新奇、便捷、高效的金融服務(wù)新渠道。該行表示，下一步將持續(xù)深化虛擬營業(yè)廳應(yīng)用，積極探索“虛擬會議室”“VR銀行”等更多創(chuàng)新場景，充分發(fā)揮金融科技創(chuàng)新的力量，致力于讓金融服務(wù)變得更智能、更溫暖、更觸手可及?。ɡ疃恕⑻镆遥?/p>

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