6月底，中國(guó)人壽旗下北京國(guó)壽養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資基金（有限合伙）與重慶商業(yè)投資集團(tuán)有限公司順利完成對(duì)重慶市渝北區(qū)犀牛賓館項(xiàng)目的工商變更及交接工作，標(biāo)志著中國(guó)人壽加速推進(jìn)養(yǎng)老金融戰(zhàn)略落地，助力西部金融中心建設(shè)邁出關(guān)鍵一步。

據(jù)了解，“提升多層次多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)的金融服務(wù)，豐富養(yǎng)老保險(xiǎn)第三支柱金融產(chǎn)品供給，加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持，參與養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)”是中國(guó)人壽在推進(jìn)養(yǎng)老金融這篇“大文章”里，實(shí)實(shí)在在的交出了一份又一份的高分“答卷”。目前，中國(guó)人壽總投資規(guī)模約4億元養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金入渝，為助力重慶西部金融中心建設(shè)，構(gòu)建高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)體系注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

中國(guó)人壽頂層戰(zhàn)略：百億養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金入渝

今年年初，中國(guó)人壽召開(kāi)進(jìn)一步全面深化改革推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)暨2025年工作會(huì)議。該集團(tuán)提出的“333戰(zhàn)略”明確了未來(lái)五年的發(fā)展定位、目標(biāo)任務(wù)和關(guān)鍵舉措。

會(huì)議提出，中國(guó)人壽要“培育三大新增長(zhǎng)極”，聚焦養(yǎng)老、健康、理財(cái)領(lǐng)域。其中，養(yǎng)老金融被列為增長(zhǎng)極之首，這既是響應(yīng)國(guó)家應(yīng)對(duì)人口老齡化的戰(zhàn)略部署，也是推動(dòng)公司從傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向綜合保險(xiǎn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型的重要舉措。

中國(guó)人壽攜養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金入渝，既是國(guó)家養(yǎng)老金融戰(zhàn)略的積極落地，也旨在聚焦構(gòu)建以保險(xiǎn)服務(wù)為核心的養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)鏈，打造集“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、活力養(yǎng)老、專業(yè)照護(hù)、候鳥(niǎo)旅居”于一體的綜合金融項(xiàng)目。

險(xiǎn)資入渝的契機(jī)，離不開(kāi)重慶金融監(jiān)管局給力的政策支持力度，通過(guò)構(gòu)建“政策+產(chǎn)品+科技+監(jiān)管”全鏈條體系，引導(dǎo)保險(xiǎn)資金精準(zhǔn)服務(wù)養(yǎng)老保障事業(yè)。中國(guó)人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此舉為破解老齡化民生痛點(diǎn)、培育區(qū)域新動(dòng)能貢獻(xiàn)了“重慶方案”，并全面支持西部金融中心建設(shè)。

國(guó)壽壽險(xiǎn)重慶公司：開(kāi)發(fā)多層次普惠養(yǎng)老保險(xiǎn)

面對(duì)“銀齡浪潮”，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司在重慶金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，深度參與養(yǎng)老“第三支柱”建設(shè)。公司圍繞全生命周期的養(yǎng)老金融與養(yǎng)老服務(wù)需求，將康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)列為長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)在供給擴(kuò)容、服務(wù)下沉、科技適老三方面發(fā)力，為重慶老年群體撐起一把“幸福傘”。

2024年，通過(guò)老年人意外傷害綜合保險(xiǎn)，公司累計(jì)承保老年人395.41萬(wàn)次，為全市6.5萬(wàn)人次老年客戶提供理賠服務(wù)，累計(jì)支付賠款超1億元，為全市老年群體提供了健全完善的社會(huì)保險(xiǎn)保障體系。同時(shí)，有效減輕了政府、企業(yè)及家庭負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步完善了多層次社會(huì)保障體系。

為深入農(nóng)村、提升普惠養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)大足區(qū)支公司建立了“落實(shí)到鎮(zhèn)、包干到村、責(zé)任到人”機(jī)制。“朱大爺，您之前摔傷住院的理賠，我今天來(lái)幫您辦理?！痹诖笞銋^(qū)新水村，服務(wù)專員李萍的這句話讓老人笑瞇了眼。60元保費(fèi)換來(lái)1400元理賠金，小保單托起大保障。

在融合適老科技、提供更人性化智慧服務(wù)方面，該公司充分利用線上95519客服熱線開(kāi)通老年人專屬隊(duì)列，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上客戶來(lái)電，優(yōu)先提供“重慶方言”坐席服務(wù)，人工優(yōu)先接入率達(dá)99.04%；壽險(xiǎn)APP上線“尊老模式”，大字版界面、語(yǔ)音導(dǎo)航、防詐彈窗等功能一應(yīng)俱全，有效幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。

同時(shí)，在線下，全市44家柜面已完成數(shù)字化改造，打造為“尊老驛站”。智慧柜員機(jī)提供“愛(ài)心版”服務(wù)，字體放大并支持語(yǔ)音朗讀；服務(wù)大廳配備老花鏡、放大鏡、血壓儀、輪椅、常備藥等設(shè)施，愛(ài)心通道提供“管家式”一對(duì)一服務(wù)；特別設(shè)立“金色夕陽(yáng)”專區(qū)，備有大字圖書(shū)、提供健康義診和便民充電等服務(wù)，這些細(xì)節(jié)讓老年客戶感受到“家”的溫暖。

未來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司將持續(xù)發(fā)揮金融保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，深入推進(jìn)普惠、專業(yè)、溫暖的適老服務(wù)，讓更多老年人共享改革發(fā)展成果，安享幸福晚年。（中國(guó)人壽壽險(xiǎn)重慶市分公司）

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