近年來，云陽縣紅獅鎮(zhèn)積極擁抱數(shù)字化時代浪潮，以基層智治為改革切口，通過數(shù)智賦能基層治理，推動傳統(tǒng)管理模式向智能化、精細化轉(zhuǎn)型，逐步構(gòu)建起“數(shù)據(jù)驅(qū)動、平臺賦能、共建共享”的基層治理新格局，為鄉(xiāng)村振興、基層治理、民生服務注入了數(shù)智新動能。

智慧網(wǎng)格織密民生保障網(wǎng)

數(shù)據(jù)跑腿架起群眾連心橋

“社保年審、繳納水電費等小事都要跑政府辦公樓去，年紀大了腿腳也不方便。”過往，在走訪中不少老百姓時不時向干部反映。如今，通過深化“雙網(wǎng)格”聯(lián)動，群眾足不出戶，就能將需求和訴求傳達給基層治理板塊工作人員，切實幫助群眾化解身邊的操心事、煩心事、揪心事。

詠梧社區(qū)網(wǎng)格員挨家挨戶走訪群眾，收集社情民意。紅獅鎮(zhèn)供圖

通過走訪發(fā)動，紅獅鎮(zhèn)匯集網(wǎng)格“N”力量777名，將分散的群眾轉(zhuǎn)化為協(xié)同治理資源，變被動治理為主動參與，建立雙向信息流通和情感交流的“連心橋”，以基層智治平臺為依托，線上收集社情民意，線下幫助解決難題，構(gòu)建立體化、閉環(huán)式的民情鏈接體系。累計接收群眾咨詢、需求1000余件，辦結(jié)率達100%，已幫助解決困難群眾急難愁盼500余個。

另外，紅獅鎮(zhèn)還組建了“干部職工+輔警+網(wǎng)格員+村社干部”工作專班，通過逐戶敲門、逐人核對方式地毯式摸排數(shù)據(jù)，形成覆蓋人、房、事、物的全要素數(shù)字臺賬，數(shù)據(jù)賦能日常管理和報表填寫，確保重點人員政策不錯過、資金不漏發(fā)，群眾滿意度提升至99.8%。

?AI研判預警民生痛點堵點

平臺終端打通服務最后一米

面對人口密度大、社區(qū)治理難，重點人員多、風險防控難，遺留問題多、矛盾化解難等特點，紅獅鎮(zhèn)積極深化與通信公司合作，將AI算法加入基層智治平臺，有效解決群眾關(guān)注度高、需求迫切、收益面廣、貼近生活的小事、急事、難事。

在金融詐騙活動聚集場所安裝人群聚集算法攝像頭；在市場、校門口等重點場所安裝車輛違停算法攝像頭；在人流量大的場所錄入重點人員人臉，如發(fā)現(xiàn)問題，實時預警上報事件，平臺立即交辦至對應工作人員處理，實現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)——上報——處置閉環(huán)流程5分鐘，問題處置效率提升90%。

這種“智能預警+精準服務”的模式，今年二季度以來，詐騙案件環(huán)比下降80%，車輛違停處罰減少30%，重點人員事故實現(xiàn)零發(fā)生。

?智治平臺賦能精細治理

微信小程序解決百姓訴求

為充分發(fā)揮平臺實戰(zhàn)實效，紅獅鎮(zhèn)利用不同組件賦能基層治理，靶向式精準服務群眾，智能化提升處置效率。依靠主動服務群眾管理組件，針對特殊人員設(shè)置如90周歲以上老人探望、6歲以下兒童打疫苗提醒等8種類型工作任務，變“大水漫灌”式走訪為“精準滴灌”式服務。

網(wǎng)格“一長三員”商討解決群眾事宜。紅獅鎮(zhèn)供圖

發(fā)現(xiàn)問題是基礎(chǔ)，解決問題是核心，其中處置效率起著關(guān)鍵作用。紅獅鎮(zhèn)對基層智治平臺461條業(yè)務事項定崗定責到工作人員，4板塊、25條跑道、72個子跑道全覆蓋設(shè)置并實際使用智能分撥預案170個，網(wǎng)格事件跳過中轉(zhuǎn)流程，一鍵上報直達崗位人員，極大提升處置效率。建立問題發(fā)現(xiàn)-事件上報-評價-復盤改進全閉環(huán)機制處置，根據(jù)事件庫，統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染為高頻易發(fā)事件，精準研判制定工作方案，從源頭化解問題，真正做到民有所呼、我有所應。

從化解“群眾痛難點”到看見“群眾有笑臉”，這是紅獅鎮(zhèn)深化數(shù)字技術(shù)賦能基層治理的生動實踐?！跋乱徊?，我們將繼續(xù)依托基層智治平臺，進一步拓展創(chuàng)新綜合應用場景，推動處置效率再提升，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感?！奔t獅鎮(zhèn)組織委員李冠男說。（李洪琴）

分享讓更多人看到